to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2021’de İstanbul Ümraniye’den Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Cihaz, yaklaşık 4,5 yıl içinde tam 3 kez arıza yaptı ve her seferinde Vestel yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Son arızada önce motor arızası denildi; bu süreçte dolap 3 kez servise gidip geldi, ancak tamir edilemedi. En son gövde hasarı olduğu söylendi ve bu kez benden 32.000 TL fark istenerek yeni ürün önerildi. Kabul etmezsem eski buzdolabımın geri getirileceği ifade edilerek 2 gün içinde karar vermek zorunda bırakıldım.
Bu hasarın garanti kapsamında olduğunu, gövde aksamlarının 7 yıl garantiye tabi olduğunu belirttim; ancak bu itirazım kabul edilmedi. Kısa sürede karar vermeye zorlandığım ve mağdur bırakıldığım için en azından indirim talep ettim; bu kez tutar 27.080 TL’ye düşürüldü. 11.12.2025 tarihinde bu 27.080 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Buna rağmen 2 Kasım’dan bu yana evimde buzdolabı yok, hâlâ ürün teslim edilmedi ve şu anda elimde hiçbir buzdolabı bulunmuyor.
Bu süreçte defalarca Vestel müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve Vestel’in kendi internet sitesi üzerinden de şikayetlerimi ilettim; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem yıllar içinde aynı cihazın 3 kez bozulması, hem hasarın garanti dışı tutulması, hem de yüksek bir fark ödemek zorunda bırakılmama rağmen hâlâ ürünümü alamamam nedeniyle Vestel’den şikayetçiyim.
Gövdedeki hasarın 7 yıl garanti kapsamında olması gerektiğini, 4,5 yılda 3 kez arıza yapan bir cihaz için benden bu şekilde fark talep edilmesinin ve üzerine ürünün hâlâ teslim edilmemesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Benden tahsil edilen 27.080 TL’nin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
2021 Ekim ayında Vestel markalı buzdolabı aldığım tarihten itibaren sürekli anakartı yanarak bozulmakta ve tam soğutmada sağlamamaktadır. Firma yetkili servisini göndererek tamirini yaptırmakta ama arızalı dolabını iade alıp yenisi ile değiştirme talebinde bulunmamaktadır. En son 4. kez anakartı yan...
2020 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, henüz dört yılını doldurmadan beş kez arızalandı. Her seferinde parça değişimi önerilmesine rağmen, buzdolabının kronik bir arızası olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Yazılı ve sözlü olarak parça değişimini kabul etmediğimizi belirtmem...
Vestel’den Temmuz 2026 tarihine kadar garantisi devam eden bir buzdolabı satın aldım. Bayrampaşa’da kullanmakta olduğum buzdolabı 6 Kasım 2025 tarihinden beri soğutmuyor ve bu problemi uzun süredir yaşamaya devam ediyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve...
28.07.2023 tarihinde Vestel firmasından buzdolabı aldım. Ben ürünü sıfır olarak ve de yerli milli olarak farklı markaları göz ardı ederek almıştım. Aldığım ürün servis kurumundan 5 gün sonra arıza vermeye ve de hata göstergesi yanması üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili servisten bize buzdola...
Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak buzlanma ve ardından erime sorunu yaşıyorum. Ürünümü 2023 yılında Aksaray’daki Vestel mağazasından aldım ve hala garanti kapsamında. Sorun daha ilk ayında başladı; buzdolabının buz paneli değişti. Yaklaşık 10 ay sonra bu kez sensör değişimi ...
Yorumlar