Garanti Süresi Yeni Dolan Çamaşır Makinesinde Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Vestel’den 2 yıl 4 ay önce kendi internet sitesi üzerinden cmi 97202 model çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 7U269W3359443X). Makineyi 7.300 TL ödeyerek aldım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 25.08.2025 tarihinde makinemde arıza oluştu. Servis çağırdım, yapılan incelemede tambur mili bilyesinin dağıldığı ve tamburun düştüğü tespit edildi. Servis, bu arızanın giderilmesi için benden yaklaşık 8.500 TL ücret talep etti. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, böylesine ciddi bir arızanın bu kadar kısa sürede meydana gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servis herhangi bir indirimli onarım veya çözüm seçeneği sunmadı, ayrıca Vestel müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Makineyi kullanırken ortam koşullarında herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı ve kendi imkanlarımla da çözüm bulamadım.

Vestel’den, ürünün garanti süresi yeni dolduğu ve arızanın bu kadar kısa sürede meydana geldiği göz önünde bulundurularak ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.