Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Mehmet
08 Ağustos 16:25
784

21.07.2025 tarihinde Vestel cmı 97202 wıfı model çamaşır makinemin su almama arızası nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis tarafından iki parça değiştirildi ancak sorun giderilemedi ve makinem atölyeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda kart arızası olduğu bildirildi. 02.08.2025’te kart parçasının geldiği, fakat arızalı olduğu ve yeniden parça beklendiği belirtildi. Ürünüm hâlâ serviste beklemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 13. Maddesi gereği, tamir süresi azami 20 iş günüdür ve bu süre çoktan aşılmıştır. Garanti kapsamında olan ürünüm için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği ve ilk arıza sebebiyle değişim veya iade yapılmayacağı belirtildi.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum.

11 Ağustos 17:13 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mehmet
12 Ağustos 13:05
vestel-camasir-makinesi-tamir-suresi-asildi-degisim-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

Ürün tamir edilmiş olarak tarafıma teslim edilmiş, ancak aynı arıza devam etmektedir / ürün çalışmamaktadır. Ve çizikler mevcuttur

Mehmet
25 Eylül 15:21
Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
+2

4 Kez Değişim Yapıldı, Hepsi Hasarlı Geldi – Artık Bayiden Yeni Ürün Talep Ediyorum! Satın aldığım çamaşır makinesiyle ilgili tam 4 kez değişim yapıldı ancak her gelen ürün çizik, ezik veya başka hasarla teslim edildi. Defalarca değişim yapılmasına rağmen sağlam ürün teslim edilmemesi kabul edilemez. Artık fabrikadan gönderilen ürün istemiyorum. Bayiden, teşhir görmemiş ve hasarsız ürün teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha uğraşmamak için bu kez ürünün bayiden temin edilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Yeni Dolan Çamaşır Makinesinde Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa
28 Ağustos 17:02
890
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Pınar
16 Ocak 10:26
1.185

Serhat
19 Şubat 14:02
421
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri