to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
21.07.2025 tarihinde Vestel cmı 97202 wıfı model çamaşır makinemin su almama arızası nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis tarafından iki parça değiştirildi ancak sorun giderilemedi ve makinem atölyeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda kart arızası olduğu bildirildi. 02.08.2025’te kart parçasının geldiği, fakat arızalı olduğu ve yeniden parça beklendiği belirtildi. Ürünüm hâlâ serviste beklemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 13. Maddesi gereği, tamir süresi azami 20 iş günüdür ve bu süre çoktan aşılmıştır. Garanti kapsamında olan ürünüm için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği ve ilk arıza sebebiyle değişim veya iade yapılmayacağı belirtildi.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün tamir edilmiş olarak tarafıma teslim edilmiş, ancak aynı arıza devam etmektedir / ürün çalışmamaktadır. Ve çizikler mevcuttur
4 Kez Değişim Yapıldı, Hepsi Hasarlı Geldi – Artık Bayiden Yeni Ürün Talep Ediyorum! Satın aldığım çamaşır makinesiyle ilgili tam 4 kez değişim yapıldı ancak her gelen ürün çizik, ezik veya başka hasarla teslim edildi. Defalarca değişim yapılmasına rağmen sağlam ürün teslim edilmemesi kabul edilemez. Artık fabrikadan gönderilen ürün istemiyorum. Bayiden, teşhir görmemiş ve hasarsız ürün teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha uğraşmamak için bu kez ürünün bayiden temin edilmesini rica ediyorum.
