Vestel Bulaşık Makinesinde Kurulum Hatası Nedeniyle Ödenen 800 TL Servis Ücretinin İadesi

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Vestel bulaşık makinesinin garantisi bittikten sonra cihaz su almadığı için 16.05.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de yetkili servisi çağırdım. Makinenin kurulumu ilk alındığı gün Vestel servisi tarafından yapılmıştı ve o günden bu yana makinenin yeri hiç değiştirilmedi. Servis kontrol ettiğinde, hortumun makinenin altında kalmış olduğunu söyledi.

Makinenin kurulumunu da yine Vestel servisinin yapmış olmasına rağmen, bu hata için herhangi bir işlem yapılmadı ve benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Ücreti nakit olarak ödedim ve karşılığında servis fişi/fatura verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de mesaj atarak durumumu anlattım ve kurulum kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle alınan ücretin iadesini talep ettim ancak ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kurulumdan itibaren makinenin yerinin hiç değişmediği ve hatanın hortumun makinenin altında kalmasından kaynaklandığı açık olduğu halde sorumluluğun tamamen bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Nakit ödediğim 800 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.