to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Çamaşır Makinesinin Hızlı Arızası Ve Yetersiz Servis
2019 yılının dokuzuncu ayında sıfır olarak satın aldığım Vestel çamaşır makinem bir hafta önce aniden bozuldu ve hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Antalya Muratpaşa’da kullanmakta olduğum bu makinenin garanti süresi bittiği için, servis ve müşteri hizmetleri tarafıma sadece garanti dışı işlem yapılabileceğini iletti.
Servis hem çok geç yönlendirildi hem de gelen bilgiler net olmadı. Motor ya da motor kartı arızası olabileceği söylendi, bazı denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Sonuçta makine tamir edilemediği için, neredeyse sıfır sayılabilecek bir çamaşır makinesini hurdacıya verip çöpe atmak zorunda kaldım. 3500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve servis sürecinin bu kadar yetersiz olmasını kabul edemiyorum.
Ürünün arıza kaydım ve servis sürecim incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün bedelimin iadesi ya da benzer şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
