Garanti Süresi Dolmak Üzere Çalışmayan Yeni Vestel Su Sebili

Vestel markalı su sebilimiz, garantisinin Haziran 2026’da bitecek olmasına rağmen uzun süredir bizi mağdur ediyor. Garanti bitimine az bir süre kala sebilimiz arızalandı ve yetkili servise teslim ettik. Cihaz defalarca servise gidip geldi, tamir edildi denildi ancak sorunlar tam olarak çözülemedi.

Bu süreç sonunda tarafımıza ücretsiz değişim yapılarak sıfır bir sebil verildi. Yeni sebilin kutusu gözümüzün önünde açıldı, cihazı fişe taktığımızda ise bu ürünün de çalışmadığını gördük. Yani elimizde yine sıfır ama çalışmayan bir sebil kaldı ve şu anda evimizde fiilen kullanabildiğimiz hiçbir su sebili yok.

Yaşadığımız mağduriyete rağmen bize, “Garanti süresi dolmak üzere, dolarsa tekrar değişim yapmayız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kutusundan arızalı çıkan sıfır bir ürün için garanti süresinin bu şekilde öne sürülmesini hem adaletsiz hem de Vestel’in müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Biz Vestel’e güvenerek bu ürünü tercih ettik; gelinen noktada ise ne çalışan bir sebilimiz var ne de kendimizi güvende hissettiğimiz bir garanti süreci. Vestel kalitesine yakışır biçimde, mağduriyetimizi giderecek net ve kalıcı bir çözüm istiyoruz.

Tarafıma, en kısa sürede gerçekten sorunsuz, çalışan, yeni ve kapalı kutu bir sebil gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.