Yeni Vestel Klimamızın Bitmek Bilmeyen Ses Sorunu Ve Çözümsüzlüğü

Ekim-kasim gibi aldığımız Vestel klimanın sesli çalışma sorunu var. Bunu Vestel müşteri hizmetlerine bildirdiğimiz zaman, biz ürünün daha birkaç aylık olduğunu ve birkaç ay zarfında problemli olmadı sebebiyle kullanılamadığı söyledik ve değişmesini istedik. Gelen Servis ürünü değiştirmeden önce sorunun neyden kaynaklandığını tespit etmesi gerektiğini söyledi. Ve ürünün montaj sebebiyle ses çıkardığını iddia etti. Tekrar montaj edince ses devam etti ve bu sefer daha önce böyle bir durum ile karşılaşmadığını belirtti. Ürünün sorununu çözülemedi ve bizim değişim taleplerimiz sıfır ürün ve garantisi devam eden ürün olmasına rağmen karşılanmadı. Vestel bize ulaşıp klimanıza bir parça takılacak ve sorunun çözüleceğini söyledi. Fakat biz parça istemediğimizi, sıfır ve garantisi devam eden sorunlu ürün teslim ettiklerini ve ürünün değişmesini istedik. Zaten kaç aydır verdikleri sorunlu ürün ile uğraşıyoruz, ürünü değişim yoluna gideceklerine ısrar ile arayıp, parça değişimi talebi oluşturmamızı ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Garantili ve sıfır bir ürünü değiştirmedikleri gibi kaç aydır mağdur duruma düşmemize sebep oldular. Kışın kullanmak için aldığımız klimayı, kış bitti hâlâ sorunları ile uğraşıyoruz. Parça gelse onu taksalar sorunun çözülüp çözülemeyeceği ise meçhul. Çözülse bile tekrar nüksetme endişesi var. Biz bu sorunlu ürünün değişiminin yapılmasını istiyoruz.