to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Ses Ve Sarsıntı Sorunu
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık bir yıldır traktör gibi aşırı derecede ses çıkarıyor, çalışırken sürekli kayma yapıp yerinden oynuyor. Bu süreçte üç kez servis çağırdım, iki kez parça değişimi yapıldı; ancak her seferinde en fazla altı ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Makinem şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım problem kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli aynı arızayı yaşamak, servisle uğraşmak ve makineyi güvenle kullanamamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle Vestel’den, aynı sorunun defalarca tekrarlaması nedeniyle çamaşır makinem için ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında aldığım Vestel marka çamaşır makinem henüz 29 aylık olmasına rağmen sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde önce makinenin kartı değişti, yaklaşık bir hafta sonra bu kez ön panel değişti. Yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandım, ardından tekrar arıza verdi ve 2 Ocak’ta ürünüm yeniden servise alındı.
Servis bu kez komple gövde değişimi yapılacağını söyledi. Yani ürün parça parça toplanmış, adeta hurda gibi bir hale getirilmeye çalışılıyor. 6 ayda bir parça değişiyor ve şimdi bu üçüncü parça değişimi olacak. Buna rağmen Vestel iade veya ürün değişimi talebimi kabul etmiyor, 3. Parça değişiminden sonra ancak değerlendirme olacağını, iade/değişim olmayacağını alaycı bir tavırla ifade ettiler. Bu yaklaşımı ve ürünün arkasında durulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu kadar çok parça değiştirilmiş, toplama bir cihazı evimde kullanmak istemiyorum. Vestel’den net olarak iade ya da sıfır yeni bir ürün talep ediyorum, hatta bu seride kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel’den son derece şikayetçiyim, evime bir daha Vestel ürün almak istemiyorum Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
