to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık bir yıldır traktör gibi aşırı derecede ses çıkarıyor, çalışırken sürekli kayma yapıp yerinden oynuyor. Bu süreçte üç kez servis çağırdım, iki kez parça değişimi yapıldı; ancak her seferinde en fazla altı ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Makinem şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım problem kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli aynı arızayı yaşamak, servisle uğraşmak ve makineyi güvenle kullanamamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle Vestel’den, aynı sorunun defalarca tekrarlaması nedeniyle çamaşır makinem için ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.
2023 yılında aldığım Vestel marka çamaşır makinem henüz 29 aylık olmasına rağmen sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde önce makinenin kartı değişti, yaklaşık bir hafta sonra bu kez ön panel değişti. Yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandım, ardından tekrar arıza verdi ve 2 Ocak’ta ürünüm yeniden servise alındı.
Servis bu kez komple gövde değişimi yapılacağını söyledi. Yani ürün parça parça toplanmış, adeta hurda gibi bir hale getirilmeye çalışılıyor. 6 ayda bir parça değişiyor ve şimdi bu üçüncü parça değişimi olacak. Buna rağmen Vestel iade veya ürün değişimi talebimi kabul etmiyor, 3. Parça değişiminden sonra ancak değerlendirme olacağını, iade/değişim olmayacağını alaycı bir tavırla ifade ettiler. Bu yaklaşımı ve ürünün arkasında durulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu kadar çok parça değiştirilmiş, toplama bir cihazı evimde kullanmak istemiyorum. Vestel’den net olarak iade ya da sıfır yeni bir ürün talep ediyorum, hatta bu seride kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel’den son derece şikayetçiyim, evime bir daha Vestel ürün almak istemiyorum Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Önceki şikayetime ek olarak belirtmek isterim ki, Vestel servis Mayıs ayında adresime gelmiştir. Önce cihazın kartı için işlem yapılmış, kart değişimi yaklaşık 1 hafta sonra gerçekleştirilmiştir. Kart değişiminden sonra ise çamaşır makinesinin ön paneli değiştirilmiştir. Şu anda ise yapılmak istenen işlem, cihazda üçüncü kez parça değişikliği anlamına gelmektedir. Yaşadığım sürecin ve yapılan işlemlerin bu şekilde dikkate alınmasını rica ediyorum.
Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 29 ay önce aldım ve şu anda ürünüm serviste bulunuyor. İlk arızayı 2025 Mayıs ayında yaşadım ve o zaman cihazın kartı değiştirildi. Kısa süre sonra 2. Arıza ortaya çıktı, 2 Ocak’ta yeniden servise verildi ve bu kez komple gövde değişimi yapılması gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bir makinenin kartının değişmesi, ardından gövdesinin komple değişecek hale gelmesi sebebiyle ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu ve adeta “toplama” bir makineye dönüştüğünü düşünüyorum.
İzmir Karşıyaka’da bulunan yetkili servis ve müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, bana üçüncü parça değişiminde ancak iade olabileceği söylendi. Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı ve kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Makinenin bu kadar parçalanmış, gövdesi dahi değişmiş bir şekilde bana geri gönderilmesini istemiyorum.
Vestel’den talebim, bu sorunlu ürün için ücret iadesi yapılması ya da tamir edilmiş bir ürün değil, sıfır ve sorunsuz yeni bir cihazla değişim sağlanmasıdır. Ürünün bu haliyle onlarda kalmasını, bu kadar kısa sürede bu kadar ağır parça değişimi gerektiren bir makineyi kullanmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce İstanbul Pendik’teki bir Vestel yetkili satış noktasından aldık. Kısa süre sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni çamaşır makinesinde de bu kez çalışırken gıcırtı ve tuhaf sesler oluşmaya başladı. ...
Vestel marka çamaşır makinesini ilk 8 ay boyunca sorunsuz kullandık, ancak yaklaşık 1 yıldır makine özellikle sıkma aşamasında aşırı ses, gürültü ve ciddi derecede hareket yapmaya başladı. Makine yerinde durmuyor, çalışma esnasında hem rahatsız edici bir gürültü oluşuyor hem de güven vermeyen bir sa...
Vestel marka çamaşır makinesi aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık üç aydır makinem her yıkamada su akıtıyor, lastiği yırtılmış durumda ve düzgün yıkama yapmıyor. Sürekli temizlememe rağmen sorun devam ediyor, evimi defalarca su bastı. Daha önce farklı mark...
Vestel 9 kg çamaşır makinem Temmuz ayından beri aşırı titreşimli ve gürültülü şekilde çalışıyor. Defalarca tamirci çağırmak zorunda kaldım ve makine toplamda 8 kez atölyeye gitti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde “yapıldı” denilerek geri getiriliyor ama makine aynı şekilde sallana...
Vestel marka bir çamaşır makinesini yaklaşık 1,5–2 yıl önce Vestel’e duyduğum güvenle satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken sürekli arıza vermeye başladı ve bu süreçte hem makineyi kullanamadım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Çamaşır makinem bugüne kadar toplam üç kez yetkili servise gitti...
Yorumlar