Garanti Kapsamındaki Vestel Buzdolabı 16 Gün Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Değişim Talebi

Garantisi devam eden 540 litrelik Vestel buzdolabım yaklaşık 16 gün önce arıza yaptı. Vestel yetkili servisi gelip inceledi ve buzdolabının motorunda, fanında ve anakartında sıkıntı olduğunu, birkaç parçanın değişeceğini ve sonrasında düzeleceğini söyledi. Ancak servis defalarca gelmesine rağmen buzdolabı hâlâ düzelmedi, sorun çözülmedi.

Bu süreçte buzdolabım tamamen kullanılamaz durumda kaldı, içi boş ve yiyeceklerimi koyamıyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Aynı buzdolabı daha önce de arıza yapmıştı, o zaman da Vestel servisi ürünü götürüp herhangi bir sorun yok diyerek geri getirmişti. Şimdi ise buzdolabı tamamen bozulmuş durumda. İlk servis kaydının açıldığı günden bu yana 16 gündür buzdolabım arızalı ve çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca defalarca Vestel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. Ürün etiketimde yer alan numara 292365740504’tür.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vestel’den buzdolabım için talep ettiğim ürün değişiminin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.