Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Panel Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

29 Ocak 2024 tarihinde A101’den 65 inç Android Toshiba televizyon satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen 13 Temmuz 2026 günü televizyon açıkken bir anda görüntü gitti, sadece ses ve güç ışığı kaldı, ekranda hiçbir şey görünmemeye başladı.

13 ya da 14 Temmuz’da Kovancılar Vestel servisini arayarak arızayı bildirdim. Servis eve gelerek televizyonu kontrol etti ve panel arızası olduğunu, panel siparişi geçileceğini söyledi. Ancak bugün 12 Ağustos 2026 olmasına rağmen panel hâlâ servise ulaşmadı, üzerinden yaklaşık 20 gün geçtikten sonra Kovancılar Vestel servisi değişim talebinde bulunduklarını iletti fakat ne değişim konusunda ne de parça gönderimi konusunda somut bir adım atılmadı.

Televizyonum uzun süredir kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında ürünün bir an önce yenisiyle değişimini ya da onarımın gecikmeksizin tamamlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.