Vestel Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Yüksek Ekran Değişim Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa · 2025-09-23T20:03:28+03:00

Vestel 70UA9630 model televizyonumun ekranı kırıldı ve garanti süresi devam ettiği için Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, ekran değişimi için 23.500 TL ücret talep etti. Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği ve faturası mevcut olduğu halde bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yeni bir ürün verilmesini ve sadece cüzi bir fark alınmasını bekliyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum... Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Hatay Reyhanlı Vestel müşteri hizmetlerinden aradılar görüştüm fiyatı onlar verdi, Genel merkezden herhangi bir dönüş yapmadılar... Daha önce de No frost derin dondurucu için aynı sorunu yaşadım, iki defa ücret almalarına rağmen derin dondurucu düzelmedi... "Vestel pişmanlıktır, Vestel para tuzağıdır, alma aldırma önerme ve kimseye tavsiye etme diyorum...! "

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Formalite sistemin tanımladığı size en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır, üzülmenizi istemeyiz, mağduriyetiniz giderilecektir diye bir mesaj gönderdiler, ama maalesef ses seda çıkmadı, inanın Vestel aldığıma gerçekten çok pişmanım, çoğu marka bir miktar para alıp değişim yapıyor, ama Vestel maalesef kesinlikle tüketiciye hiçbir şekilde yardımcı olmuyor... Direk Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek lazım... Çünkü müşteri hizmetleri hiçbir şekilde işinizi çözmüyor... Vestel pişmanlıktır... Alma... Aldırma...

Mustafa

Bugün Vestel ile ilgili bir gelişme yaşadım... 70UA9630 televizyonum için indirim yaptılar... İndirim tutarına inanamayacaksınız dalga geçercesine 23500 yerine 22000 talep ettiler... Yaniii kocaman bir 1500 TL indirim... İnanın tam bir hayal kırıklığına uğradım... Derin dondurucu için gelip görmek ve arıza tespiti için üçüncü kez ücret talep ettiler... Her türlü müşteri memnuniyetsizliği var maalesef... Vestel pişmanlıktır alma aldırma...