Vestel Servisi Ve Vestel Markası Mağdur Ediyor!

Cemalettin

1.443

Vestel markası ve Vestel servis mağduriyeti!

14.11.2023 tarihinde "www.vatanbilgisayar.com" internet sitesinden satın almış olduğum Vestel 70UA9630 70inc 178 cm televizyon 16.11.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kutunun sadece tutma / taşıma yerlerinde hafif yırtık haricinde ( taşıma esnasında normal olabilecek durum ) Kutuda belirgin bir darbe ve hasar mevcut değildi.
Televizyonun kurulumu için Vestel Büyükçekmece servisinden randevu aldık ve 18.11.2023 tarihinde yetkili servis ürünün kurulumu için geldi. Ürün kutusu ve ambalajı yetkili servis tarafından açılmış olup, üründe kırık olduğunu tespit etti, yetkili servis raporunu düzenledi ve iki gün içinde ürünün bize geleceğini söyledi. Küçük digital ekrana imza istediler, imzaladık ( iki gün içinde ürünün bize geleceğini söyledikleri için, detay istemedik.) Servis gittikten yaklaşık 5 dakika sonra telefonuma servis raporu linki SMS olarak gönderildi. Servis raporunda, "ürün ve kutu hasarlı, satın alınan yerden değiştirilecek" ibaresi yer alıyordu. Servis resmen beni yanılttı. Kutuda, taşıma yerleri haricinde yırtık yoktu, servis kutuyu açarken tamamen yırttı. Sonrasında servise uğradım, " kutuda emniyet bandı varmış, kırmızıya dönmüş" gibi açıklamalarda bulundular. Kutu üzerinde, herhangi bir uyarı ve dikkat edilmesi gereken yazı yoktu. Nasıl anlamamızı bekliyorlar!
Vestel Servisi bizi yanılttı. Vestel servisi ve Vestel markası mağdur ediyor...

vestel-servisi-ve-vestel-markasi-magdur-ediyor-2.pdf

Gelişme

10 Aralık 2023 23:34

Vestel mağduriyeti!

14.11.2023 tarihinde "www.vatanbilgisayar.com" internet sitesinden satın almış olduğum Vestel 70UA9630 70inc 178 cm televizyon 16.11.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kutunun sadece tutma / taşıma yerlerinde hafif yırtık haricinde ( taşıma esnasında normal olabilecek durum ) Kutuda belirgin bir darbe ve hasar mevcut değildi. Televizyonun kurulumu için Vestel Büyükçekmece servisinden randevu aldık ve 18.11.2023 tarihinde yetkili servis ürünün kurulumu için geldi. Ürün kutusu ve ambalajı yetkili servis tarafından açılmış olup, üründe kırık olduğunu tespit etti, yetkili servis raporunu düzenledi ve iki gün içinde ürünün bize geleceğini söyledi. Küçük digital ekrana imza istediler, imzaladık ( iki gün içinde ürünün bize geleceğini söyledikleri için, detay istemedik.) Servis gittikten yaklaşık 5 dakika sonra telefonuma servis raporu linki SMS olarak gönderildi. Servis raporunda, "ürün ve kutu hasarlı, satın alınan yerden değiştirilecek" ibaresi yer alıyordu. Servis resmen beni yanılttı. Kutuda, taşıma yerleri haricinde yırtık yoktu, servis kutuyu açarken tamamen yırttı. Sonrasında servise uğradım, " kutuda emniyet bandı varmış, kırmızıya dönmüş" gibi açıklamalarda bulundular. Kutu üzerinde, herhangi bir uyarı ve dikkat edilmesi gereken yazı yoktu. Nasıl anlamamızı bekliyorlar! Vestel mağdur ediyor...

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Cemalettin

Vestel elektronik kendi yükümlülüklerini yerine getirmeyip, bizi haksız çıkarmanın peşinde. Çözüm gibi bir yaklaşımları hiç yok. Fırça yemediğimiz kaldı. Kendi kusurlarını bizim üzerimize yüklemeye çalışıyorlar. ( Kutu üzerinde emniyet bandı varmış, darbe oluşması durumunda kırmızı renge dönüşüyormuş. Etiket yok diyorum, aynı şeyler üst üste söyleyip baskılamaya çalışıyorlar. "Etiket ile ilgili, Kutu üzerinde herhangi bir uyarısı yok " yazının varlığından nasıl haberimiz olacak diyoruz, aynı tavırlar, " yapacak bir şey yokmuş". ( Etiket yoksa varlığında nasıl haberdar olalım. Etiket yokluğu durumunda yapılması gerekenler kutu üzerinde yazıyor mu! Hayır. ) Sonuç, Vestel markasına güvenerek satın aldık ama tamamen hayal kırıklığı. Özet, Vestel pişmanlık oldu...