to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Marc km106201 model kurutma makinesini 2024 yılının Ağustos ayında satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken arıza verdi. Çağırdığımız servis ilk geldiğinde bir parça değiştirdi, ancak kısa süre sonra aynı hatayı tekrar vermeye başladı ve makine bu sefer kötü bir koku yaymaya başladı. Tekrar servis çağırdığımızda bu kez bir parça daha değiştirmek istediler, fakat getirdikleri parça uymadığı için makineyi alıp atölyeye götürdüler.
19 Şubat’tan beri, yani yaklaşık bir haftadır ürünüm serviste ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben aradığımda müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap, parçanın beklendiği ve parça gelince ürünün onarılıp bana getirileceği yönündeydi. Bu süreci yaklaşık bir aydır yaşıyorum; sürekli servis bekliyorum, sürekli “parça beklendiği” bilgisi veriliyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bu ürünü keyfi olarak değil, ihtiyacım olduğu için aldım. Evimde çamaşır kurutabileceğim başka bir alan olmadığı için şu an çamaşırlarımı bile doğru düzgün yıkayamıyorum. Müşteri hizmetleri ise hiçbir zaman çözüm odaklı davranmadı, sadece beklemem gerektiğini söyledi, başka hiçbir somut adım atılmadı. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vestel’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Vestel’den ürün almayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Bursa Yıldırım ilçesinde yaşıyorum ve kurutma makinem hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre parça bekleme nedeniyle serviste kalmasını ve bana net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Sorun gerçekten kalıcı şekilde çözülecekse ürünümün acil olarak onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise sürekli arıza kaydı açıp servis ve parça beklemek zorunda kalmamam için ürünümün değişimini talep ediyorum.
Mart 2024’te İstanbul Vestel km9601 model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor, sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Farklı programlarda ve az çamaşırla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve tekn...
Vestel km96201 model kurutma makinesinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Makineyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve normal koşullarda, temizliğine dikkat ederek, aşırı ısınmayı önlemek için banyo kapısını açık bırakarak çalıştırıyordum. Ancak 10 Ekim 2025 tarihinde ve birkaç kez daha kullandığı...
Vestel marka km_A4A3120GT2T0/TÜR-Vestel (km 10701) model kurutma makinesini 2024 yılında satın aldım. Ürünün garantisi 08.06.2023 tarihinde başlayıp 13.07.2030 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, cihazı aldığım günden beri ısıtma arızası bir türlü bitmedi. Defalarca servis geldi, tamir edil...
Kasım 2024’te Vestel Yetkili Online Satış Mağazasından Vestel km9701 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, daha ilk kullanım döneminden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle makinenin alt kısmından 3–4 kez su akması problemiyle kar...
Vestel marka KM 9710 model kurutma makinem, 11.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından onarıma alındı ve o günden beri ürünüm bende değil. 20 iş gününü geçen bu sürenin sonunda tüketici olarak yeni ürünle değişim talebinde bulundum; ancak bu talebim kabul edilmedi, sadece parça değişimi yapılıp ...
Yorumlar