Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Soğutmuyor Ve Işıkları Çalışmıyor, Değişim İstiyorum

Vestel Nf60012 e Gı Pro Wıfı 523 litre No-Frost buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor ve dolap içi ışıkları da çalışmıyor. Bu süre içinde Vestel’i arayarak arıza kaydı açtırdık, defalarca usta gönderileceği ve farklı parçaların denenerek sorunun giderileceği söylendi ancak sonuç alınamadı.

Şu ana kadar aynı arıza nedeniyle 4 kez servis geldi, en son servis ziyareti 4 gün önce gerçekleşti. Her seferinde buzdolabındaki tüm gıdaları boşaltmak, gıdaların bozulma riskiyle uğraşmak zorunda kaldık. Buna rağmen arıza giderilemedi, buzdolabı sorunsuz çalışır hale gelmedi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tamir edilemeyince Vestel’den değişim talep ettik. Bu kez de “merkezden haber beklendiği, tekrar servis geleceği” denilerek süreç uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de kullanamadığımız bir ürün için mağdur ediliyoruz.

İstanbul Bağcılar’da bulunan bayiden aldığım, garanti kapsamındaki bu buzdolabımın, aynı arızanın ısrarla devam etmesi ve servislerin sorunu çözememesi nedeniyle değişim işleminin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.