Üç Servis Ziyareti Sonrası Buzdolabım Soğutmuyor Ve Gövde Hasarı Var, Acil Değişim Talebi

Vestel marka nfk60122 ex wıfı 533 litre No-Frost buzdolabım yaklaşık 3 yıllık olmasına rağmen 05.08.2026 tarihinde soğutmama arızası verdi. Kartal’daki yetkili servis geldiğinde motorun arızalı olduğunu, motorun 10 yıl garanti kapsamında olduğu için değişimini yapacaklarını belirtti ve motoru garanti kapsamında değiştirdiler.

Motor değişiminden sonra buzdolabı aynı sorunu tekrar yaşattı ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Bu kez buzdolabı atölyeye götürüldü, testlerinin yapıldığı ve arızanın giderildiği söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak bu süreçte buzdolabımın ön kısmı ezik halde, darbe almış olarak getirildi. Buna rağmen bir çözüm bulunsun diye ses etmeden kullanmaya devam etmeye çalıştım.

Dolap ertesi gün yine aynı şekilde soğutmamaya başladı ve üçüncü kez servis gelmek zorunda kaldı. Servis ekibi bu sefer “neden soğutmuyor biz de anlamadık” şeklinde bir açıklama yaptı ve dolabın büyük ihtimalle çalışmayacağını, değişim talebi açabileceklerini ancak ne zaman geri dönüş olacağını bilmediklerini belirtti.

Yaklaşık 20 gündür buzdolabım olmadan, özellikle yaz sıcağında tüm gıdalarım bozulduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem arıza sorunum çözülemedi hem de ürünüm servis sürecinde hasarlı şekilde geri getirildi.

Ürünün tamirle düzelmediği açıkça ortadayken, Vestel’den buzdolabım için acil olarak ürün değişimi yapılmasını ve servis sürecinde oluşan gövde hasarının da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için ivedi dönüş rica ederim, aksi halde konuyu diğer resmi şikayet mecralarına da taşıyacağımı belirtmek isterim.