to read complaints and reviews, or file yours.
Vestel Nf60012 Ex Ion Wi‑Fi No‑Frost buzdolabını yaklaşık 3,5 yıl önce Kayseri’deki Vestel bayisinden satın aldım. Yaklaşık 4 gün önce dolabın soğutmadığını fark ettik ve servis çağırdık. Servisin incelemesi sonucunda buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bu nedenle de cihazın tamir edilemeyeceği söylendi.
Bana sadece ücretli değişim yapılabileceği, ücretsiz değişim veya başka bir çözüm sunulamayacağı iletildi. Ancak teklif edilen seçeneklerde de net bir çözüm yok; ürünün şimdiki liste fiyatının yaklaşık 52.000 TL olduğu, bana bir fiyat dahi veremedikleri ve dolabın gri renginin üretimde olmadığını, üretim tarihinin bile belli olmadığını, bu yüzden ne zaman ulaşacağının da bilinmediğini söylediler. Ramazan günü buzdolabı bozulduğu için içindeki tüm gıdalarla birlikte ciddi anlamda mağdur oldum, buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm ve destek sunulmadı.
Sadece 3,5 yılda gövdesinden gaz kaçağı verip tamir edilemez hâle gelen bir buzdolabının kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesi, daha makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Vestel’den, bu ürün için üretim ve kalite sorunlarının dikkate alındığı, belirsiz ve ucu açık bir ücretli değişim yerine mağduriyetimi azaltacak, net ve kabul edilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vestel NF 6002 EX buzdolabı aldım, ürünün garanti süresi biter bitmez dolabın gövdesinde gaz kaçağı oluştu. Gelen servis gaz kaçağı olduğunu ve tamirin mümkün olmadığını söylediler. 1050 TL ücret verirseniz test yapacaklarını belirttiler. Ücreti ödedim ve testi yaptılar. İç tesisatta üretim kaynaklı...
Vestel NFK60022 model buzdolabım 04.08.2025 tarihinde soğutmama şikayetiyle arıza yaptı ve servis kaydı oluşturdum. Servisten gelen ekip, arızanın motordan kaynaklandığını, motor garantimin devam ettiğini ve tamirin atölyede yapılması gerektiğini belirtti. Buzdolabım atölyeye alındıktan sonra 11.08....
Vestel NF60012 iON WiFi model buzdolabım soğutma yapmadığı için üç gün önce İstanbul Esenyurt’taki adresime yetkili servis çağırdım. Yapılan incelemede cihazda gövde kaçağı olduğu tespit edildi. Bu arıza, kullanıcının hiçbir şekilde müdahale edemeyeceği, tamamen üretim kaynaklı ve tamiri mümkün olma...
2022 yılında Vestel’den aldığım nfk60012 model buzdolabım, 4 gün önce gaz kaçağı arızası verdi. Gelen servis ekibi, gaz kaçağının tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Bu nedenle kesinlikle tamir değil, değişim talep ediyorum. Ayrıca buzdolabını aldığım ilk aylardan itibaren sürekli koku problemi ya...
Vestel’den aldığım NF60012 Ex Ion Wi-Fi No-Frost buzdolabımın garantisi 2025 Mayıs ayında bitti, ancak garanti biter bitmez çok kısa süre içinde cihaz bozuldu. 16.05.2025 tarihinde ortaya çıkan arıza sonrasında, ertesi gün hemen Üsküdar/İstanbul bölgesindeki yetkili servis ile iletişime geçtim. Buz...
Yorumlar