to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabı İçin 10 Bin TL Masraf Ve Değişim Talebi
Vestel markalı nf60012 e model buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce evlendiğimizde aldık ve o günden beri cihazın arızası bir türlü bitmedi. Bu süre içinde buzdolabına 6–7 kez servis gelmesine rağmen sorunlar devam etti. Garantisi bittikten sonra da her arızada ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldık ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 10.000 TL masraf yaptık.
Buzdolabının anakartı daha önce değiştirilmişti, kısa süre önce yine anakart değişimi yapıldı ve o zaman da yüksek bir ücret ödedik. Ancak tamir olmasının üzerinden birkaç ay bile geçmeden buzdolabı bugün tekrar bozuldu. Eve akşam 9–10 gibi geldiğimizde buzdolabının hiç soğutmadığını fark ettik ve dolabın içi dolu olduğu için bir sürü erzak da riske girdi.
Yetkili servisin defalarca gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi; en son çare olarak özel servis çağırdık fakat yine sonuç alamadık. Buzdolabının artık iflah olmadığını düşünüyoruz. Sürekli para harcamamıza rağmen sorunların tekrar etmesinden ve verdiğimiz paralarla neredeyse yeni bir buzdolabı alınabilecek duruma gelmiş olmaktan dolayı çok yorulduk ve mağdur olduk.
Vestel’den, bu kadar çok arıza çıkaran ve sürekli masraf çıkaran bu buzdolabı için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün değişiminin sağlanmasını ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıl önce evlenirken bütün beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. O günden bu yana ürünlerle yaşadığım sorunlar bitmedi. Televizyon değişti, çamaşır makinesi için defalarca servis geldi, buzdolabı ise 4 yıldır farklı nedenlerle sürekli arıza veriyor. Bulaşık makinesine henüz servis gelmedi ama açıkçası onun da bozulmasından endişe eder hale geldim.
Buzdolabım 4 yıldır sürekli ya kart arızası ya da motor arızası gibi problemlerle bozuluyor ve artık gerçekten çok yoruldum. Şu anda yaşadığım en güncel sorun da yine aynı şekilde soğutmama problemi. Ürün soğutma görevini yerine getirmiyor, yiyecekler bozuluyor ve buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garantisi bittiği için dışarıdan da servis çağırmak zorunda kaldım. Sadece bu yıl yaklaşık 7 bin tl, toplamda ise 17 bin tl civarında masraf yaptım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, buzdolabı tekrar tekrar bozulmaya devam etti.
Defalarca arıza yapan, bir türlü kalıcı şekilde tamir edilemeyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi veya benzeri şekilde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
