to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinemin Arızası Kullanıcı Hatası Sayılarak Yüksek Tamir Ücreti Talep Edilmesi
Vestel BM 4212 Wi-Fi model bulaşık makinem hala garanti kapsamındayken arıza yaptığı için servis çağırdım. Servis görevlisi makinenin içine böcek kaçtığını söyleyerek bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almadı.
Yaklaşık bir hafta önce gerçekleşen bu servis ziyareti sonrasında benden 5.800 TL tamir ücreti talep edildi. Ürünü garanti süresi devam ederken, üstelik iç aksamına böcek girmesini benim hatammış gibi değerlendirerek bu kadar yüksek bir ücret çıkartılması beni hem mağdur etti hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Makinemin garanti süresi devam ettiği için arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden ürünümün değişimini talep ediyorum. Bu konuda tekrar incelenme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
