Garanti Kapsamında Büyüyen Ekran Lekesi Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

Vestel’den almış olduğum 75u9520 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra ekranın içinde ufak bir leke fark ettim. Başta çok önemsemedim ancak zamanla bu leke büyümeye devam etti ve görüntü izlemeyi rahatsız edecek seviyeye geldi.

Bunun üzerine yaklaşık 2 yıl önce Vestel yetkili servisini aradım, gelip televizyonu alarak servise götürdüler. Bana bu sorunun garanti kapsamına girmediğini, sadece ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Ücretli onarımı kabul etmem rağmen, bu işlem yapılırsa cihazın garanti dışı kalacağını, temizlik veya işlem sırasında bir problem olursa değişim ya da onarım yapmayacaklarını belirttiler. Bu koşullarda kendimi tamamen risk altında hissettiğim için onarımı yaptırmaktan vazgeçtim, televizyonu da olduğu gibi geri getirdiler.

Şu anda ekrandaki leke neredeyse televizyonun tamamını kaplayacak kadar büyüdü ve her geçen gün artmaya devam ediyor. Garanti süresi içinde başlayan ve ilerleyerek büyüyen bir sorun nedeniyle televizyonu bu şekilde kullanmaya adeta mecbur bırakıldım.

Vestel’den talebim, garanti süresi içinde ortaya çıkan ve zamanla ilerleyen bu ekran problemim için mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumun ürün değişimi ile yenilenmesidir.