Garanti Bittiği İçin 15 Gün Sonra 9.000 TL Onarım Ücreti Haksızdır

Vestel marka inverter ++ klimamın garantisi bittikten tam 15 gün sonra cihaz arıza yaptı. İki yıl boyunca klimayı toplamda en fazla 5 gün kullandım, ancak buna rağmen Vestel yetkili servisi gelip cihaza baktığında kartta sorun olduğunu söyleyerek benden 9.000 TL ücret aldı. Ödemeyi yaptım ancak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Klimayı Ayvalık Cunda Adası Namık Kemal Mahallesi Poyraz Caddesi 23108 Sokak No:4 adresinde kullanıyorum. Daha önce evimde yıllarca Arçelik klima kullandım, yaklaşık on iki yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadım ve başkasına hediye ettim. Evdeki düzeni değiştirmek istediğim için Vestel tercih ettim fakat şu an bu tercihi yaptığım için pişmanım. İki yıl içinde neredeyse hiç kullanılmamış bir klimaya, garantinin bitiminden sadece 15 gün sonra, bu kadar yüksek bedelle müdahale edilmesini kabul edemiyorum.

Vestel servisini aradığımda, garanti süresinin 15 gün geçtiğini, bu nedenle ücret ödemenin zorunlu olduğunu, “bizde sistem böyle” diyerek açıkladılar. Özellikle çok az kullanılan bir cihaz için müşteriye hiçbir esneklik tanınmamasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Vestel’den, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını, ödemiş olduğum 9.000 TL’nin iadesini veya en azından anlamlı bir kısmının karşılanmasını ve bu onarımın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.