Vestel Klima Servisindeki Hatalı Parça Değişimi Ve Geciken İç Ünite Teslimatı İş Yerinde Mağduriyet

Aydın Efeler’de iş yerimde kullandığım Vestel 15.000 BTU inverter klimayla ilgili 6 Mayıs’tan bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Klima arızalandıktan sonra yetkili servisi çağırdım, ancak önce yanlış parçayı değiştirdiler ve işi bilmeyen eleman yüzünden gereksiz yere bekletildim. Sonrasında iç ünitenin komple değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem garanti kapsamında yapılacağı belirtildi.

Yeni iç ünitenin Manisa’dan Aydın’a gönderileceği söylendi, fakat 1 haftalık normal kargo süresine rağmen ürün hâlâ gelmedi. Sürekli aradığımda sadece “kargoda” deniliyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve gerçekten ilgilenen yok. 6 Mayıs’tan beri iş yerimde klima çalışmıyor, sıcakta ter içinde tıraş yapmaya çalışıyorum ve bu durum hem çalışma koşullarımı hem de müşterilerimi olumsuz etkiliyor.

Bu kadar uzun süren, ilgisiz ve plansız bir servis sürecinden dolayı hem zaman kaybı hem de iş kaybı yaşıyorum. Vestel’den, klimamın iç ünitesinin bir an önce getirilip takılmasını ve ürünün tamirinin hızlıca yapılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Vestel ürünü tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek zorundayım.