to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmek Üzere Buzdolabım Soğutmuyor, Değişim Ve İade Süreci Uzuyor
Vestel nfk540 model buzdolabımı garanti süresinin bitimine yaklaşık 3 ay kala soğutmama sorunu yaşamaya başladığı için haziran başından beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün soğutmaması nedeniyle Vestel yetkili servisine başvurdum ve ürün için değişim süreci başlatıldığı bilgisi verildi.
Bu süreçte benim öncelikli talebim para iadesidir. Para iadesi mümkün değilse değişim talebimi de kabul ediyorum, ancak buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ değiştirilmedi ve bu süreçte buzdolabını düzgün şekilde kullanamıyorum.
Garanti bitimine az bir süre kalmışken yaşadığım bu arıza ve sonrasında sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle para iadesi talebimin değerlendirilmesini, bu mümkün değilse değişim sürecimin hızla tamamlanmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
