Değişim Buzdolabının Garanti Başlangıcı Açıklanmadı

Vestel marka nfk52112 e Wi‑Fi model buzdolabım, garanti bitimine yakın bir dönemde arızalandı ve ürün servis tarafından alındı. Bu süreç uzayınca ben de mecburen yeni bir buzdolabı satın aldım. Daha sonra tarafıma, mevcut buzdolabım için ücretli değişim kararı çıktığı bilgisi verildi ve değişim ürünü Nisan 2025’te Horoz Lojistik tarafından teslim edildi.

Bugün yeni eve taşındığımızda, bu değişim ürününün kurulumu için servisi aradığımda, değişim cihazlarında garantinin 2 yıl olduğu ve garanti başlangıcının Nisan 2025 tarihinden itibaren sayıldığı, bu nedenle de şu anda ürünümde fiilen 1 yıl garanti kaldığı söylendi. Bu durum bana daha önce hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi. Eğer değişim ürününün garantisinin bu şekilde, kısıtlı ve farklı başlayacağını bilseydim, ya yeni aldığım buzdolabını iade eder ya da ücretli değişim teklifini kabul etmezdim.

Sıfır kutusunda verilen bir cihazın “değişim ürünü” olduğu için bu şekilde kısaltılmış ve tüketici aleyhine işleyen bir garantiye sahip olması, hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir. Ben, değişimle verilen bu buzdolabının normal sıfır bir ürün gibi değerlendirilmesini, garanti başlangıç tarihinin kutu açılış/kurulum tarihinden itibaren geçerli sayılmasını ve standart sıfır cihaz garantisinin uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti süremle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.