to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka nfk52112 e Wi‑Fi model buzdolabım, garanti bitimine yakın bir dönemde arızalandı ve ürün servis tarafından alındı. Bu süreç uzayınca ben de mecburen yeni bir buzdolabı satın aldım. Daha sonra tarafıma, mevcut buzdolabım için ücretli değişim kararı çıktığı bilgisi verildi ve değişim ürünü Nisan 2025’te Horoz Lojistik tarafından teslim edildi.
Bugün yeni eve taşındığımızda, bu değişim ürününün kurulumu için servisi aradığımda, değişim cihazlarında garantinin 2 yıl olduğu ve garanti başlangıcının Nisan 2025 tarihinden itibaren sayıldığı, bu nedenle de şu anda ürünümde fiilen 1 yıl garanti kaldığı söylendi. Bu durum bana daha önce hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi. Eğer değişim ürününün garantisinin bu şekilde, kısıtlı ve farklı başlayacağını bilseydim, ya yeni aldığım buzdolabını iade eder ya da ücretli değişim teklifini kabul etmezdim.
Sıfır kutusunda verilen bir cihazın “değişim ürünü” olduğu için bu şekilde kısaltılmış ve tüketici aleyhine işleyen bir garantiye sahip olması, hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir. Ben, değişimle verilen bu buzdolabının normal sıfır bir ürün gibi değerlendirilmesini, garanti başlangıç tarihinin kutu açılış/kurulum tarihinden itibaren geçerli sayılmasını ve standart sıfır cihaz garantisinin uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti süremle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Vestel nfk52112 e wıfı 471 litre No-Frost buzdolabımın garantisi bittikten sadece 1 yıl sonra, yaklaşık 2 hafta önce gaz kaçırma arızası verdi. Yetkili servisi çağırdığımda gelen servis elemanı bu durumun “kesinlikle üretici hatası” olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen tarafıma, yeni ürünle değişi...
Vestel’den yaklaşık 4 yıl önce Ünye Vestel bayisinden aldığım buzdolabının 3 yıllık garantisi bittikten kısa bir süre sonra cihazda gaz kaçağı meydana geldi. Servis kontrolü sonrası ürünün değişmesi gerektiği söylendi ancak tarafıma tamamen farklı renk ve model bir cihaz teklif edildi ve bunun için...
Yaklaşık bir yıl önce Vestel nfk52011 model buzdolabı satın aldık. Ürün daha bir yıl dolmadan garip sesler çıkarmaya ve soğutmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için Vestel servisini aradık, gelen ilk ekip buzdolabında bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince tekrar servis çağır...
2014 yılında satın aldığım Vestel NFK510 model buzdolabımın iç çerçevesinde çökme oluşmuştu ve uzun uğraşlar, servislerin defalarca gelmesi sonucunda ürünüm değiştirilmişti. O dönemde de çözüm için çok uğraşmak zorunda kaldım ve süreç oldukça yorucuydu. Değiştirilen buzdolabı ise 11/09/2025 tarihind...
Yorumlar