to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel nfk52112 e wıfı 471 litre No-Frost buzdolabımın garantisi bittikten sadece 1 yıl sonra, yaklaşık 2 hafta önce gaz kaçırma arızası verdi. Yetkili servisi çağırdığımda gelen servis elemanı bu durumun “kesinlikle üretici hatası” olduğunu açıkça belirtti.
Buna rağmen tarafıma, yeni ürünle değişim yapılması için 25.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünün üretim hatası olduğu servis elemanı tarafından ifade edilmesine rağmen, bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üretim kaynaklı bir arıza nedeniyle mağdur olanın kullanıcı olması ve tüm yükün bana yıkılması son derece haksız bir durum.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca bu bedel üzerinden %10 indirim yapılabileceği söylendi. Üretim hatası olan bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Üretim hatasının Vestel tarafından karşılanmasını, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ayıplı ürünün onarılmasını veya uygun şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
