to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Aşırı Titreme, Servis Çözüm Sunamıyor
Vestel marka cmi97202 Wi-Fi özellikli çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra makine çalışırken aşırı şekilde titreme sorunu yaşamaya başladım. Makine çalışırken ciddi derecede titriyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni rahatsız ediyor.
Bu sorun üzerine Vestel yetkili servisine toplam 3 kez başvurdum ve makineyi 3 kez servise verdim. Ancak her seferinde herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunun normal olduğu, değişim yapılmayacağı söylendi. Bir ürün 1,5 yıl sonra bu derece titremeye başlıyorsa bunun normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha Vestel marka hiçbir ürün almayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum. Makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunumun çözümü için ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evet makine sorunumuz olduğu gibi kaldı firma iletisim kurmuyor bu yazım firma için değil Vestel alamayı düşünen herkese arkadaşlar Vestel hicbirtürlü ürünün arkasında durmuyor Beni 3 hafta oyalayıp sonrada bu sarsıntı normal deyip telefonu kapadılar 3 haftada 3 kez video çekip 4 kezde servis geldi makineye saçma sapan testler yapıldı sanki bir şey yapacaklar gibi (benim makinem denekmi ag) neyse en sonunda da 1.5 yılda bu normal bizim makinalar böyle çalışıyor dediler hee beni 1 kere dolandırdılar ama daha Vestel'den herhangi bir şey almam ve aldırtmam sizde yanlışa düşüp paranızı çöpe atmayın ben bu kadar kalitesiz bu kadar adi bir beyaz eşya firmasi kullanmadım şimdiye kadar ayrıca diğer tüm ürünleri pas içinde!
Vestel’den aldığım çamaşır makinesi ve buzdolabı nedeniyle ciddi şekilde pişmanım. Çamaşır makinesi aldığım günden beri aşırı gürültülü ve titreşimli çalışıyor, resmen hilti gibi sallanıyor ve makinenin birçok yerinde pas oluşmuş durumda. Bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma ve bu kadar kötü bir çalışma şekli bir beyaz eşyada asla kabul edilemez. Vestel ile yaklaşık 1 ay boyunca defalarca yazıştım, en az 10 kez müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, video gönderdim, tüm şikayetimi ayrıntılı olarak ilettim. Buna rağmen hiçbir ciddi adım atılmadı, hiçbir çözüm üretilmedi, sorunlarım görmezden gelindi. Müşteri memnuniyetine bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu denli kalite sorunu yaşanması, ürünlerin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Çamaşır makinesindeki paslanma ve aşırı gürültü–titreşim probleminin acilen yerinde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle Vestel’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve şu an çevremde kim varsa hiç kimseye Vestel önermiyorum. Şikayetimin acilen ciddiye alınmasını ve bu mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum. Buradanda Vestel alacak herkese yazıyorum alma aldırma! Vestel pişmanlıktır!
Merhaba hocam bende Vestel düşünüyorum firma herhangi bir çözüm buldumu? Problem çözüldü mü? Çözülmediyse farklı markaya bakayım