Buzdolabının Soğutmaması Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Vestel Lüleburgaz servisine buzdolabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Buzdolabım geçen haftadan beri soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalar bozulduğu için hepsini atmak zorunda kaldım, artık soğuk su bile içemiyoruz.

Servis geçen hafta eve gelip baktı, buzdolabının gerçekten soğutmadığını kendileri de tespit etti. Salı günü gelip içine bir alet bırakacaklarını, perşembe günü de tekrar kontrol edeceklerini söylediler. Bugün de saat 17:02’de aramışlar, o sırada duşta olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından ben geri de aradım fakat gelmediler ve sistemde sadece bir kez arama göründüğünü, o anda açmadığım için yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler.

Günlerdir buzdolabı kullanamıyorum ve evde buzdolabı olmadan yaşamak gerçekten çok zor. Ürünümün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.

Buzdolabımın öncelikli olarak acil şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve bozulup atmak zorunda kaldığım ürünler nedeniyle tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.