Büyük Kapasiteli Buzdolabımın Yerine Küçük Model Teklifi Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

Vestel marka 520 litrelik buzdolabım yetkili servis tarafından gaz kaçağı nedeniyle tamir edilemeyeceği belirtilerek kullanılamaz durumda rapor edildi. Bunun üzerine bana ücret karşılığında sıfır ürün değişimi teklif edildi ancak 520 litrelik buzdolabımın yerine 380 litre kapasiteli, daha küçük bir model önerildi ve bunun için 17.441 TL talep edildi.

Ben, mevcut ürünümden daha küçük bir buzdolabını kabul etmediğimi, eşdeğer kapasite ve özelliklerde bir ürün talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen aynı kapasitedeki ürünün stokta olmadığı ve ancak temmuz ayının sonuna doğru teslim edilebileceği söylendi. Yaklaşık bir haftadır buzdolabım kullanılamadığı için, özellikle gıda saklama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Kastamonu Merkez’de yaşayan bir tüketici olarak, eşdeğer özellik ve kapasitede bir buzdolabının en kısa sürede temin edilmesini, eğer teslimat yine gecikecekse bu süre içinde geçici kullanım için bir buzdolabı sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.