to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabındaki Gövde Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Telafi Teklifi
Vestel marka buzdolabımda gövdede gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Yaklaşık 2 yıl önce ilk arıza ortaya çıktığında servis gaz basarak sorunu geçici olarak çözdü. Ancak buzdolabı yaklaşık 2 ay önce tekrar arızalandı ve yeniden gaz basılmasına rağmen sorun giderilemedi, servis bu kez gövde kaçağı olduğu için tamirinin mümkün olmadığını belirtti.
Vestel tarafı, bu tamiri mümkün olmayan arıza için sadece yüzde 50 indirimle ürün değişimi teklif etti. Ürünün gövdesinde gaz kaçağı bulunması ve bunun kullanıcı hatasından bağımsız, ürün kaynaklı ciddi bir problem olması nedeniyle bu teklifi yeterli ve adil bulmuyorum.
Buzdolabını Manavgat’ta Elit HM Dayanıklı Tüketim Ltd. Üzerinden satın aldım. Ürünün gövdesindeki gaz kaçağı sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel den iletişime geçtiler. 48000 TL olan buzdolabını26000 TL olarak verelim dediler. Ama 48000 TL olan dolabı alışveriş platformlarında 34000 TL olarak alabiliyorsunuz. Sonuç olarak sorunum çözülmedi. Vestel markasına bir risk daha alarak 26000 TL vermeyi mantıksız görüyorum. Aynı durumu Bosch ve ya Siemens de yaşasaydım sorunum halledilirdi ki zaten böyle bir sorun yaşama ihtimalim çok çok daha az olurdu. Arkadaşlar 5-10 bin tl için Vestel ürünleri almamanızı tavsiye ederim. Daha sonra 50-100 bin tl zarar edersiniz. 3 yıl geçince dolabınız bozulursa ihtimalini değerlendirmeyi unutmayın.
Vestel - Regal Pişmanlıktır...