Bursa Korupark Vestel Mağazasındaki Yanlış Yönlendirme Sonucu Montajı Yapılamayan Davlumbaz

28 Haziran Pazar akşamı Bursa Korupark Vestel mağazasından ankastre 3’lü mutfak seti satın aldık. 29 Haziran sabahı servis eve geldiğinde, davlumbaz modelinin mutfak dolabımıza uygun olmayacağını söyleyip paketi açmadan bırakıp gitti. Mağazada satış sürecinde ise bu konuda yeterince doğru yönlendirilmediğimizi düşünüyorum.

Mağazadaki çalışanlardan biri “belki olmaz, eve keşif gönderelim” dediğinde, zamanımız olmadığını, dolabın ölçülerini aldığımı belirttim. Diğer çalışan S*** Hanım ise “genişlik oluyorsa sıkıntı olmaz” deyince, bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldık. Hatta mutfak dolabının fotoğrafını da cep telefonumdan mağazada gösterdim. Buna rağmen eve gelen teknik personel, davlumbazın dolaba uygun olmadığını söyleyip montajı yapmadan ürünü bırakıp gitti.

Normal şartlarda model değişikliği yapılmadığını biliyoruz; ancak eksik ve hatalı yönlendirme sonucu, mutfağımıza uymayan bir modeli almak zorunda kaldık ve bu durum bizi mağdur etti. S*** Hanım konuyu bölge sorumlusuna ilettiğini söyledi fakat henüz tarafımıza bir dönüş yapılmadı.

Bizim talebimiz keyfi değil, tamamen zaruri bir ihtiyaçtan kaynaklanmaktadır. Teknik personelin uygun olduğunu belirttiği modelle değişim yapılmasını, gerekirse aradaki fiyat farkını ödeyerek o modeli satın alabilmeyi istiyoruz. Mağaza ve yetkili birimlerin bu mağduriyetimizi dikkate alarak, en kısa sürede çözüm üretmesini talep ediyorum.