Bitexen'de Delist Edilen Kripto Paranın İşlem Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Bitexen hesabımda bulunan bir kripto para, alım satım ve yatır/çek işlemlerine kapatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Bitexen bu kripto parayla ilgili delist ve işlemlerin kapanacağına dair duyuruyu geçen hafta yapmış, buna bir itirazım yok, firma üzerine düşen bildirimi yapmış görünüyor. Ancak iş yoğunluğumdan dolayı bu bildirimi zamanında göremedim ve okuyamadım.

Bugün, 30.06.2026 tarihinde tamamen alım satım işlemlerine kapatıldığına dair bildirimi gördüm ve hemen saat 09:25 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlatarak, bildirimi zamanında okuyamadığımı, bu yüzden mağdur durumda kaldığımı, şu an için yaklaşık 3.185 TL tutarında kripto paramın borsada atıl halde beklediğini ilettim. Bana sadece başka bir borsaya aktarım yapmam gerektiği söylendi.

Ancak aktarmak istedikleri diğer borsalarda da ilgili kripto paranın alım satıma kapatılmış olduğunu gördüm. Bu durumda paramın ne olacağını, resmen çöpe mi gideceğini sorduğumda, müşteri temsilcileri sürekli aynı cümleleri tekrarlayıp sadece işlem takvimi ve kapanış sürecini hatırlatmakla yetindiler. Ben ise ortada gerçek bir mağduriyet olduğunu, sadece “bildirim yaptık” denilerek konunun kapatılamayacağını, paramın bu şekilde değersiz hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu ifade ettim.

Bitexen’den talebim, hesabımda bulunan yaklaşık 3.185 TL değerindeki kripto paramla ilgili mağduriyetimin giderilmesidir. Ya bu tutarın tarafıma iade edilmesini ya da benim gibi bu süreçten etkilenen kullanıcılar için alım satım ve aktarım süresinin makul bir şekilde uzatılmasını, böylece paramın boş yere orada bekleyip fiilen değersiz hale gelmemesini rica ediyorum.