to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Güvenliğe Bırakılan Aras Kargo Paketi Kayıp
Diyarbakır Karacadağ Şubesi aracılığıyla dağıtıma çıkan ve 29 Haziran tarihinde teslim edildi görünen 6455973757622 numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom, bilgim ve onayım olmamasına rağmen yine güvenliğe bırakılmış ve şu anda kargomu bulamıyorum.
Daha önce defalarca aynı sorun yaşandı ve özellikle kargolarımın güvenliğe bırakılmamasını, mutlaka bizzat bana teslim edilmesini iletmeme rağmen bu uyarım dikkate alınmadı. Trendyol üzerinden sipariş ettiğim sprey ürünü bu şekilde kayboldu ve bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Hem kargomun kaybolması hem de açıkça ilettiğim halde teslimat talimatlarımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, öncelikle kayıp kargomu bularak bana teslim etmesini ve bundan sonra hiçbir gönderimin benim açık onayım olmadan güvenliğe ya da üçüncü kişilere bırakılmaması için gerekli kaydın ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36397591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakaları Doğan Bey'e ve şikayet var ekibine teşekkür ederim
