to read complaints and reviews, or file yours.Vestel BM 6312 Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği
Vestel’den aldığım BM 6312 model bulaşık makinesi, daha ilk günden beri sürekli sorun çıkarıyor olmasına rağmen yaklaşık 8 aydır bir türlü kalıcı şekilde çözüme kavuşturulamadı. Makinenin kapağını zorlayarak kapatmak zorunda kalıyorum, çalışırken içinden yüksek ve rahatsız edici sesler geliyor, adeta inleyerek çalışıyor. Bu durum hem kullanım konforumu hem de ürünün güvenilirliğine dair inancımı tamamen bitirdi.
Bu süreçte defalarca Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, her defasında derdimi en baştan anlatıp tekrar tekrar aranmak zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında tartışmalar ve gerginlikler yaşanmasına rağmen somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak 8115917559 numaralı hizmet talebiyle tekrar servis kaydı oluşturuldu, ancak bana yalnızca tamirat önerildi; ürün değişimi ya da daha makul bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza çıkaran, kapağı bile düzgün kapanmayan ve yüksek sesle çalışan bir makinenin bu kadar tamiratla oyalanmasını artık kabul etmiyorum.
Bu ürün için bir üst modelle değişim talep ettim, bu talebim de reddedildi. Artık Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldığı için güncel satış fiyatı üzerinden ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve başka bir yerden ürün almayı düşünüyorum. Ürünün ilk günden bu yana problemli olmasına rağmen hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyor olmam nedeniyle, ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve İstanbul Maltepe’de yaşamış olduğum bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim CİMER'e de şikayet edeceğim arayanlar benimle dalga geçiyorlar yetkili servis ne derse o olur diyorlar yetkili servis değişmesini istediği halde kabul etmediler tekrar video çekilmesini istedi önce kapak değişecekmiş çözüm olmazsa daha sonra değişilecekmiş ben ürünüme tornavida vurulmasını kapağın değişmesini istemiyorum sıfır ürünü Ben niye kapak değiştireyim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle bir gelişme olmadı hala o Manisa'daki yetkililer diyerek beni arayanlar kapağımı tamirle ısrarla devam ediyorlar benim Fikrimin değişmesini bekliyorlarmış çözüm üretmede Vestel bu kadar küçük mü Basit mi aciz mi bir makineye götürüp yenisini getiremiyor mu Ya da benim paramı güncel fiyattan makinenin parasını ödeyemeyecek kadar Fakir mi bu kadar zayıf mı Fakir mi
Sorunum kesinlikle çözülmedi 5 yıldız vermemin sebebi üste çıkıp herkesin görmesini sağlamak 😓
Yorumlara baktım çok mağdur var Bunların aynısını bana da Yaşattılar ve benimde ısrarla Ürünün parça değişmesini istiyorlar benden. Ben de tamir kabul etmedim Demek ki bir ben değilmişim nedir Bu boşvermişlik anlamış değiliz Kimse işinin başında değil kimse hakiki süreci takip etmiyor düzenli İşini yapmıyor sallıyorlar geçici çözüm üretmeye çalışıyorlar ama patlıyorlar... Asla Vestel'den kimse ürün alma sın bir daha beni çok üzdüler mağdur ettiler çok bekledim sabrettim ama boş nafile😓
