Hepsiburada Ve Hepsijet'te XL Paket Televizyon Teslimatının 10 Günlük Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonumun Hepsijet ile olan teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. XL paket olduğu için taşıma gerekçesiyle kargomun teslimatı 10 gündür Ankara Etimesgut dağıtım merkezinde bekletiliyor. Ürünümün normalde 4 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, ben özel olarak teslimat tarihini 11 Kasım’a ertelememe rağmen buna da uyulmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.

Hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana daha önce hiç kayıt açılmadığı, şimdi kayıt açıldığı, XL paket olduğu için uygun araç ayarlanmaya çalışıldığı gibi açıklamalar yapıldı ancak somut bir adım atılmadı ve teslimat hala gerçekleşmedi. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Televizyonumun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.