to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Titreşim Ve Hareket Eden Vestel Çamaşır Makinesi; Değişim Talebi
17.01.2024 tarihinde satın aldığımız Vestel cmı 96321 model çamaşır makinesi, ilk günden beri çalışırken aşırı titreşim yapmakta ve bulunduğu yerden hareket etmektedir. Makineyi İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki evimizde kullanıyoruz ve normal kullanımda böyle bir performans kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu sorun nedeniyle bugüne kadar toplamda üç kez yetkili servis çağırdık. Son olarak yaklaşık iki ay önce gelen servis, makinenin ayaklarını değiştirdi ancak bu işleme rağmen aynı problem aynen devam etmektedir. Ürün hala garanti kapsamındadır ve faturamız sistem üzerinde kayıtlı olarak görünmektedir.
Yaşadığımız bu sorun hem günlük kullanımımızı zorlaştırmakta, hem de marka ile ilgili memnuniyetimizi ciddi şekilde düşürmektedir. Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz.
Tüm bu nedenlerle, Vestel cmı 96321 model çamaşır makinemizin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi. Sunulan çözüm önerisi nevresim i ayrı, Çarşaf ve yastık yüzünü ayrı 2 yıkama yapmamdı. 1 takım için nevresim için 2 defa makineyi çalıştırmak zaman+elektrik+ su+ deterjan tasarrufu için hiç makul değil. Bu model numaralı ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim
Sorunum çözülmedi. Firma ilgisiz. Servis gelmesine rağmen ürün kullanılmaz durumda.
