to read complaints and reviews, or file yours.Vestel CM76301 Model Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Denge Ve Amortisör Arızaları
Vestel marka CM76301 model çamaşır makinesini 25.06.2024 tarihinde İzmir Bornova Şanlı Ticaret bayisinden satın aldım. Makineyi yaklaşık üç aylık kullanımın ardından kazan dengesinde ve amortisörlerinde ayarsızlık oluştuğu için değişime alındı ve 30.12.2024 tarihinde aynı model yeni makineyle değiştirildi.
Ancak şu anda elimde bulunan, değişim sonrası verilen aynı model makinede de yine üç ayı doldurduktan sonra birebir aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı. Makine çalışırken ciddi şekilde sarsılıyor, kazan dengesi bozuluyor, amortisörlerle ilgili benzer problemler yaşanıyor. İlk günden beri makineyi hep aynı düzen ve aynı şekilde kullandığımız halde, her iki cihazda da yaklaşık üç ay sonra aynı sorunların başlaması bu seride ya AR‑GE kaynaklı ya da seri üretimden gelen bir hata olduğunu düşündürüyor.
Yetkili servise durumu tekrar bildirdik; geldiler ve ilgilendiler, ancak yine en başta olduğu gibi “fazla çamaşır”, “program hatası” gibi sebepler öne sürüldü. Oysa makineyi aldığımız ilk günden bu yana aynı düzen, aynı programlar ve aynı yükte kullanıyoruz. Buna rağmen her iki cihazda da aynı süre sonunda aynı arızalar yaşanıyor olması, sorunun kullanımda değil cihazın kendisinde olduğuna işaret ediyor. Açıkçası evin içinde adeta gezen bir makine ile yaşamak istemiyoruz.
Vestel’den, diğer ürünlerinizden genel olarak memnun olan bir kullanıcı olarak, bu modeldeki kronik sorunların dikkate alınmasını ve CM76301 yerine farklı bir seri ve model ile cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 00787671008228550302 olup, yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayin yetkili demek mi yoksa yapay zeka otomatik cevap sorumlusunu demeliyim bilemedim. Tarafınıza iletilen markanıza ait bir şikayet ve hatta videoda da hatanın bariz şekilde gözükmesine rağmen servise yönlendirmeniz kadar ironik olamaz. Tarafınızdan reklamlarınızdaki kadar markanıza yakışacak şekilde özenli, ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde ciddi bir sonuç beklemekteyiz. Kusurlu olan makinanız için ivedi dönüş rica ederiz.
Merhaba ; makine arızası servis tarafından belirtilmiş olmasına rağmen Vestel bu makinenin neden hatalı seri üretim olduğunu kabul etmiyor anlamış değilim. Vestel'in ayıplı olan bu ürününü alıp değiştirmeli servis kayıtları mevcut üretim hatası kronik arızalarla mağdur etmeyin lütfen farklı bir seri ile farkını ödeyerek değişim talep ediyorum
Merhaba sayin yetkili isteğiniz doğrultusunda servisimiz detaylı şekilde tekrar inceledi çamaşır makinesindeki arızların analizini yaptı servis kapatma ya da servis sonucu ile ilgili bir bilgilendirme gelmedi talebim doğrultusunda tarafınızdan ivedi dönüş beklemekteyiz. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba ; öncelikle Bornova yetkili servisimizin tüm çalışanlarına ve genel merkezden sureci yöneten Egehan beye teşekkürlerimi iletiyorum. Empatiniz ve pozitif düşüncenizden dolayı elinize saglik. İyi Günler dilerim.
