Aşırı Gürültülü Vestel Buzdolabı Tamir Yetersiz, Değişim İstiyorum

Yaklaşık 4 yıl önce Kayseri’deki Zamanti bayisinden Vestel nfk640 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyor. İlk aldığım buzdolabını aynı sebeple iade edip yenisini aldık, ancak yeni gelen üründe de aynı gürültü sorunu devam etti.

Vestel yetkili servisini birçok kez arızadan dolayı çağırdık. İlk geldiklerinde fan değişimi yapıldı, pandemi dönemi olduğu için çok fazla üzerine gitmek de istemedim. Fakat gürültü kesilmeyince tekrar arıza kaydı açtık ve tam üç defa fan değişimi yapıldı. Sonrasında da defalarca servis kaydı oluşturduk, her seferinde servis gelerek farklı işlemler yaptı. Fan vida ile sabitlendi, tekrar değiştirildi, tamir edildi ama hiçbirinde kalıcı bir çözüm olmadı. Servis elinden geldiğince uğraştı ancak sonuç değişmedi.

Yaklaşık üç ay önce motor değişimi yapıldı, buna rağmen ses azalmadığı gibi daha da arttı. Buzdolabının arka kısmında değişmeyen parça kalmadığı halde ürün hâlâ aşırı gürültülü çalışıyor. Yerli ürün tercih etmek için milliyetçi bir yaklaşımla özellikle Vestel’i seçmiştim ancak bu süreçten dolayı pişman oldum. Vestel müşteri hizmetleri “takipçisiyiz, gerekli her türlü yardımı yapacağız” demesine rağmen somut bir adım atılmadı, sadece yetkili servis gönderilip tamir edilip tekrar geri gidiliyor ve gürültü problemi aynı şekilde devam ediyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bunca tamire, parça ve motor değişimine rağmen sorun çözülmediği için buzdolabımın ayıplı ve üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Artık bu süreçten çok yorulduğumuz için buzdolabımın tamirle uğraşılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.