Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF640
Aşırı Gürültülü Vestel Buzdolabı Tamir Yetersiz, Değişim İstiyorum

ID:35715557

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Gürültülü Vestel Buzdolabı Tamir Yetersiz, Değişim İstiyorum

İsmail

Vestel

12 Nisan 20:17

369

Yaklaşık 4 yıl önce Kayseri’deki Zamanti bayisinden Vestel nfk640 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyor. İlk aldığım buzdolabını aynı sebeple iade edip yenisini aldık, ancak yeni gelen üründe de aynı gürültü sorunu devam etti.

Vestel yetkili servisini birçok kez arızadan dolayı çağırdık. İlk geldiklerinde fan değişimi yapıldı, pandemi dönemi olduğu için çok fazla üzerine gitmek de istemedim. Fakat gürültü kesilmeyince tekrar arıza kaydı açtık ve tam üç defa fan değişimi yapıldı. Sonrasında da defalarca servis kaydı oluşturduk, her seferinde servis gelerek farklı işlemler yaptı. Fan vida ile sabitlendi, tekrar değiştirildi, tamir edildi ama hiçbirinde kalıcı bir çözüm olmadı. Servis elinden geldiğince uğraştı ancak sonuç değişmedi.

Yaklaşık üç ay önce motor değişimi yapıldı, buna rağmen ses azalmadığı gibi daha da arttı. Buzdolabının arka kısmında değişmeyen parça kalmadığı halde ürün hâlâ aşırı gürültülü çalışıyor. Yerli ürün tercih etmek için milliyetçi bir yaklaşımla özellikle Vestel’i seçmiştim ancak bu süreçten dolayı pişman oldum. Vestel müşteri hizmetleri “takipçisiyiz, gerekli her türlü yardımı yapacağız” demesine rağmen somut bir adım atılmadı, sadece yetkili servis gönderilip tamir edilip tekrar geri gidiliyor ve gürültü problemi aynı şekilde devam ediyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bunca tamire, parça ve motor değişimine rağmen sorun çözülmediği için buzdolabımın ayıplı ve üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Artık bu süreçten çok yorulduğumuz için buzdolabımın tamirle uğraşılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

13 Nisan 11:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

İsmail

21 Nisan 00:59

Vestel'in yetkili servisi buzdolabımın gürültülü sorununu defalarca tamir etti ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Yeni bir ürünle değişim istiyorum ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Buzdolabının Arızası Ve Vestel Servisinin Çözümde Yetersizliği

Fatih

Vestel

01 Mayıs 2025 12:58

1.218

Vestel'in Kayseri Zamantı bayisinden aldığım buzdolabı kurulduktan bir gün sonra sesli bir şekilde çalışmaya başladı ve ısındı. Durumu Müşteri Hizmetleri'ne bildirdim, önce bunun normal olduğunu ve iki gün içinde düzeleceğini söylediler. Ancak düzelmeyince tekrar aradım, teknik servis geldi. Fanın y...

1 Destek

1 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

Fatma

Vestel

13 Kasım 2024 12:56

13.583

Vestel Misli İle Değişim Talebimizi Karşılamıyor, Kanunu Uygulamıyor. 29 Kasım 2023 tarihinde Vestel’den NFK64012 ex gı Pro wıfı model bir buzdolabı satın aldık. Ne yazık ki buzdolabımız, garanti süreci içerisinde birçok kez arızalandı ve şu ana kadar 5 kez yetkili servis tarafından incelenip onarım...

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

5 Destek

3 Yorum

Utku sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Teknik Servis!

Utku

Vestel

01 Ocak 2025 03:10

8.449

2019 yılında aldığım Vestel NFK640 model buzdolabım ağustos ayında arıza verdi. İçerisindeki kurban etlerim de dahil ne varsa çöp oldu. Servis geldi. ...

1 Destek

1 Yorum

Tc Guray sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabım 5 Yıl Sonra Soğutmuyor, Tamir Süreci Uzuyor

Tc Guray

Vestel

04 Nisan 11:28

188

Vestel’den Eylül 2020’de İstanbul Avcılar’da bulunan bayiden almış olduğumuz nf 520 a model buzdolabı ilk kurulumdan sonra 2–3 ay sorunsuz çalıştı, daha sonra arıza sesi vermeye başladı. O dönem fişini çekip tekrar takınca sorun geçici olarak düzeliyor, gelen servis de kontrol edip bir problem olmad...

7 Yıl Süreyle Sürekli Arızalı Vestel Buzdolabı ve Yetersiz Servis

Fatma

Vestel

09 Nisan 11:24

469

2018 yılında tüm beyaz eşyalarımızı Vestel’den aldık. Dondurucusu altta olan nfk640 inox model buzdolabını da o zaman aldık ve ürünü aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Buzdolabının soğutması hiçbir zaman yeterli değildi, sensörler sürekli uyarı veriyordu ve yıllarca servis defalarca kez eve geld...