7 Yıl Süreyle Sürekli Arızalı Vestel Buzdolabı ve Yetersiz Servis

2018 yılında tüm beyaz eşyalarımızı Vestel’den aldık. Dondurucusu altta olan nfk640 inox model buzdolabını da o zaman aldık ve ürünü aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Buzdolabının soğutması hiçbir zaman yeterli değildi, sensörler sürekli uyarı veriyordu ve yıllarca servis defalarca kez eve geldi gitti. Bu süreçte tatillerimiz bile bu arızalar yüzünden burnumuzdan geldi.

Buzdolabına güvenemediğimiz için farklı bir markadan ayrıca derin dondurucu almak zorunda kaldık, çünkü buzdolabının bizi her an yarı yolda bırakacağından endişe ediyorduk. Yaklaşık 8 ay önce, ağustos ayında yine kayıt oluşturduk, servis buzdolabını evden alıp götürdü. Yazın ortasında 3 hafta boyunca buzdolapsız kaldık, iki çocuğumla birlikte gerçekten çok zorlandık. Sonuçta motorunun değiştiği ve artık “sıfır ayarında” olduğu söylendi, ancak yaşadığımız sorunlar aslında hiçbir zaman tam olarak bitmedi.

Bu hafta itibarıyla buzdolabı yine soğutmamaya, sesli çalışmaya başladı ve biz artık yeniden bozulacağı kaygısıyla başka bir markadan yeni buzdolabı almak zorunda kaldık, yenisini aldık. Servisle tekrar görüştüğümüzde ürün için bu kez açıkça “tamamen çöp olmuş” denildi. Bir buzdolabını 7 yıl bile sorunsuz kullanamadan bu hale gelmesi ve yıllarca bunca servis kaydına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığımız bunca arıza, servis süreci, boşa giden zaman ve ek masraflar nedeniyle Vestel’den hiçbir şekilde ürün almak istemiyoruz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. Vestel’in bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizi gidermesini ve uğradığımız zarar konusunda tarafımıza çözüm üretmesini talep ediyorum.