to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin 4 Haftadır Çözüm Sunulmuyor, Değişim Talebim Karşılanmadı
2024 Mart ayında Vestel yetkili bayiden Vestel 70U9600 4K Smart 17MB180E_G31 model televizyon satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmektedir. 27 Temmuz 2025’ten bu yana televizyonumda yaşadığım arıza nedeniyle toplamda 3 kez servis geldi. Televizyonun power ışığı yanmıyor ve cihaz hiç çalışmıyordu. Servis, besleme kartının arızalı olduğunu söyledi ve kartı değiştirdi, ancak aynı akşam tekrar arıza verdi ve televizyon yine çalışmadı. O günden beri televizyon hiç çalışmadı.
Her servis ziyaretinde, ürünün fabrika hatası olduğu ve değişim yapılması gerektiği belirtildi. Ancak Vestel çözüm merkeziyle yaptığım tüm görüşmelerde sürekli “dönüş yapacağız”, “arayacağız”, “aciliyetinizi bildirdik” gibi ifadelerle oyalandım ve 4 haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Servis kodum: 0028001104, ürünümün seri numarası: 9131809300464.
Acil olarak televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edilmek istemiyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala sorun devam ediyor, Vestel olarak hiçbir çözümde bulunulmadı, gerekli mercilere ilettim. Kesinlikle Vestel TV almak hayatımın hatası olmuştur.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm merkeziniz kendi servisinin patlattığı kartları ücret karşılığı değişim şeklinde cevap verdi ben bunu kabul etmiyorum, servisinizin defalarca değişim olması gerektiği TV tesisat fabrika hatalı olduğu söylenildiği halde beni hala mağdur ediyorsunuz ya sizi Allah'a havale ediyorum ve yüce Türk adaletine havale ettim.
Ve kesinlikle Vestel ürün almak pişmanlıktır, çok net tecrübe ettim sağ olun.
