Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Televizyon İçin 4 Haftadır Çözüm Sunulmuyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

Arızalı Televizyon İçin 4 Haftadır Çözüm Sunulmuyor, Değişim Talebim Karşılanmadı
16 Ağustos 11:56
629

2024 Mart ayında Vestel yetkili bayiden Vestel 70U9600 4K Smart 17MB180E_G31 model televizyon satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmektedir. 27 Temmuz 2025’ten bu yana televizyonumda yaşadığım arıza nedeniyle toplamda 3 kez servis geldi. Televizyonun power ışığı yanmıyor ve cihaz hiç çalışmıyordu. Servis, besleme kartının arızalı olduğunu söyledi ve kartı değiştirdi, ancak aynı akşam tekrar arıza verdi ve televizyon yine çalışmadı. O günden beri televizyon hiç çalışmadı.

Her servis ziyaretinde, ürünün fabrika hatası olduğu ve değişim yapılması gerektiği belirtildi. Ancak Vestel çözüm merkeziyle yaptığım tüm görüşmelerde sürekli “dönüş yapacağız”, “arayacağız”, “aciliyetinizi bildirdik” gibi ifadelerle oyalandım ve 4 haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Servis kodum: 0028001104, ürünümün seri numarası: 9131809300464.

Acil olarak televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edilmek istemiyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

19 Ağustos 07:05 (Şikayetten 2 gün sonra)
Enes
21 Ağustos 16:34

Hala sorun devam ediyor, Vestel olarak hiçbir çözümde bulunulmadı, gerekli mercilere ilettim. Kesinlikle Vestel TV almak hayatımın hatası olmuştur.

26 Ağustos 11:14

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Enes
26 Ağustos 12:22

Çözüm merkeziniz kendi servisinin patlattığı kartları ücret karşılığı değişim şeklinde cevap verdi ben bunu kabul etmiyorum, servisinizin defalarca değişim olması gerektiği TV tesisat fabrika hatalı olduğu söylenildiği halde beni hala mağdur ediyorsunuz ya sizi Allah'a havale ediyorum ve yüce Türk adaletine havale ettim.

Enes
26 Ağustos 12:23

Ve kesinlikle Vestel ürün almak pişmanlıktır, çok net tecrübe ettim sağ olun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

03 Nisan 2024 11:23
4.636
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV: Hayal Kırıklığı Ve Yanıltıcı Hizmet

Furkan
05 Nisan 13:57
7.137
Vestel TV: Hayal Kırıklığı Ve Yanıltıcı Hizmet
Vestel TV: Hayal Kırıklığı Ve Yanıltıcı Hizmet

Vestel 43U9401 4K Sm LED TV Ekran Açılmaması

Muammer
01 Temmuz 2024 08:35
5.905
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Ümit
30 Ocak 11:04
3.545
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri