to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 43U9401 4K Sm LED TV Ekran Açılmaması
Merhaba
2020 yılında Vestel 43U9401 4K sm. LED TV 17MB 130S marka televizyon satın aldım. 15 Kasım 2022 tarihinde televizyonumda ekran kararması, açılmaması, ses var görüntü yok gibi şikayeti ile 8090103341 numaralı arıza kaydı ile servise talepte bulundum. Arkadaşlar geldi kontrollerini sağladılar kullanıcı hatası olmadığını belirli bir zaman sonra bu arızaların oluşabileceğini ilettiler, televizyonumu alıp servise götürdüler yerinede TV teslim etmediler kullanmam için ayrıca 1 hafta gibi bir süre televizyonsuz yaşadım önemli değil. Tabi bu zaman içerisinde benim garantim devam etmekteydi. Bitiş süresi 02.10.2023 tür. 1 hafta sonra arkadaşlar televizyonumu teslim etti. Problemi çözdüklerini belirttiler. O zaman ayrıca sordum arkadaşlara böyle bir arızanın tekrar olması durumunda ne yapılacağını. Benim şimdi garantim var. Böyle bir arıza garantim bittikten sonra oluşur ise ne yapacağımızı. Sonuçta elektronik eşya bir şey yapamıyorsun bozulunca diye anlattığımda servisten gelen arkadaşlar bana yapılan işlemin 2 yıl garantisi olduğunu belirttiler. Yapılan işlemin arkasında durdular. Bende memnun oldum bu durumdan. Şimdi televizyonumda aynı sorun ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bilgi verdiğimde bana garantimin bittiğini belirtiyor. Beni mağdur ediyor. Bana 2 yıl arıza garantisi verdiği halde, kullanıcı hatası olmamasına rağmen, zamanın geçmemesine rağmen bu şekilde bir tavır alınıyor. Televizyonumu alıp gittiniz ben sizin ne yaptığınızı nereden bileyim. Parça mı değiştirdiniz? Tamir mi ettiniz? Vestel yaptığı işlemin, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Oluşan arıza tamamen Vestel ile alakalıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Bugün servisten geldiler. Televizyonu kontrol ettiler. Daha önce gerçekleşen ve kendilerinin tamir ederek bana teslim ettikleri arızanın tekrarladığını belirttiler. Benden 4500 TL ücret talep ettiler. LED'lerin değişmesi gerekiyormuş. Bende aynı şekilde bu cihazın 3 senede 2. Kez arızalandığını ve tamamen fabrikasyon bir hata olduğunu söyledim. En son tamir işlemini kendilerinin yaptığını belirttim. Televizyonumu almadan gittiler. Yaptıkları işin sattıkları kusurlu cihazın arkasında durmayan Vestel ailesi bu şekilde insanları mağdur ediyorsunuz helal olsun size
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Ben bu televizyonu 1 yıl kullandıktan sonra arıza verdi. Tamir edildi 1 yıl sonra tekrar arızalandı aynı şekilde. Şimdi de garantim bitti. Manisa fabrikadan Ebru hanım aradı ona da bilgi verdim ama ücret ödemen yaptıramazsınız diyorlar. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Bu benim başıma geldi. Bir daha asla bu markayı tercih etmem. Mağduriyet adına her şey var. Gerçekten çok üzücü bir durum. Ben yaşadım, kimse yaşamasın.
