Arızalı Revizyonlu Buzdolabı Değişim Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

Vestel’den Ankara Sincan İki Grup Vestel bayisinden nf60012 e gı Pro wıfı model revizyonlu bir buzdolabı satın aldım. Ürünü satarken yalnızca üzerinde bir çizik olduğunu, başka hiçbir sorunu olmadığını söyleyerek ürünü öve öve anlattılar. Ödemeyi 02.02.2026 tarihinde yaptım, ancak buzdolabı arızalı çıktı ve yaklaşık bir aydır evimdeki buzdolabı çalışmıyor.

Bu süreçte yetkili servis defalarca eve gelip gitti ve en sonunda para iadesi ya da değişim kararı verildiği çağrı merkezi tarafından tarafıma telefonla iletildi. Buna rağmen ben para iadesi istemediğimi, çünkü o günkü ödediğim tutarla bugün aynı segmentte bir buzdolabı alamayacağımı defalarca anlattım. Talebim, aldığım ürünün aynısı ya da en azından ona denk özellik ve segmentte bir buzdolabıyla değiştirilmesidir.

Şu anda fabrika tarafı “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimi gidermek yerine konuyu kapatmaya çalışıyor. Bir aydır evimde buzdolabı çalışmıyor, günlük yaşamım ciddi şekilde zorlaştı ve maddi manevi zarara uğruyorum. Vestel’in, revizyonlu diye sattığı bu arızalı ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimi ivedilikle gidererek buzdolabımı aynı model ya da muadili bir ürünle değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.