to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Revizyonlu Buzdolabı Değişim Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti
Vestel’den Ankara Sincan İki Grup Vestel bayisinden nf60012 e gı Pro wıfı model revizyonlu bir buzdolabı satın aldım. Ürünü satarken yalnızca üzerinde bir çizik olduğunu, başka hiçbir sorunu olmadığını söyleyerek ürünü öve öve anlattılar. Ödemeyi 02.02.2026 tarihinde yaptım, ancak buzdolabı arızalı çıktı ve yaklaşık bir aydır evimdeki buzdolabı çalışmıyor.
Bu süreçte yetkili servis defalarca eve gelip gitti ve en sonunda para iadesi ya da değişim kararı verildiği çağrı merkezi tarafından tarafıma telefonla iletildi. Buna rağmen ben para iadesi istemediğimi, çünkü o günkü ödediğim tutarla bugün aynı segmentte bir buzdolabı alamayacağımı defalarca anlattım. Talebim, aldığım ürünün aynısı ya da en azından ona denk özellik ve segmentte bir buzdolabıyla değiştirilmesidir.
Şu anda fabrika tarafı “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimi gidermek yerine konuyu kapatmaya çalışıyor. Bir aydır evimde buzdolabı çalışmıyor, günlük yaşamım ciddi şekilde zorlaştı ve maddi manevi zarara uğruyorum. Vestel’in, revizyonlu diye sattığı bu arızalı ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimi ivedilikle gidererek buzdolabımı aynı model ya da muadili bir ürünle değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Çağrı merkeziniz koskoca Vestel fabrikasında benim aldığım buzdolabına denk bir ürün olmadığını söylüyorlar ne hikmetse. Markanızın müşteri memnuniyeti ve müşterinizin mağduriyetini giderme konusunda hiçbir pozitif yani yok. Sizden ürün aldığımız için çok pişmanız
Müşteri hizmetlerinden mesaj geldi olumlu cevap veremiyorlarmış. Arkadaşlar Vestel marka beyaz eşya almayın aldırmayın Vestel pişmanlıktır
Vestel'den aldığım buzdolabı arızalı çıktı, yetkili servis defalarca geldi ama değişim yapılmayacağı söylendi. Değişim talebim reddedildi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda ürünüm çalışmıyor ve markayla bir daha işim olmayacak gibi hissediyorum.
