Anten Girişi Çıkması Nedeniyle Kullanılamayan Vestel Televizyonun Ücretsiz Onarımı İçin Talep

2024 yılının ekim ayında Düzce Merkez’de bulunan Düzce Merkez Eşme Day. Tük. Malları Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Firması aracılığıyla Vestel 65UA9531 model 165 ekran televizyon satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen 3 Haziran 2026 itibarıyla televizyonun anten girişi içeriden tamamen çıktı ve o tarihten beri televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Herhangi bir darbe, zorlama veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu sorunun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü görmeden doğrudan “kullanıcı hatası” denildi ve olası tamir için yaklaşık 3.000 TL, ana kart değişmesi gerekirse 6.000 TL civarında ücret yansıyacağı söylendi. Ürünü dikkatli kullanan bir müşteri olarak, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi ve bu kadar yüksek bedeller telaffuz edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim gibi pek çok Vestel kullanıcısının da benzer şekilde anten girişi problemi yaşadığını görüyorum ve bu durum, ürünlerde kullanılan parçaların dayanıksız olduğu izlenimini veriyor. Vestel markasına güvenerek aldığım televizyon nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Televizyonumun, yaşanan bu arıza için tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan incelenmesini, mümkünse ücretsiz onarımının yapılmasını, ücretsiz onarım mümkün değilse de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.