to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonun Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
Ev Kur şubesi aracılığıyla 165 ekran (65 inch) Vestel televizyon satın aldım. Ürün Vestel servisi tarafından eve getirildi ve kutu servis tarafından açıldığında ekranın kırık olduğu görüldü. Televizyonu ilk kez o anda gördüm ve daha kurulumu bile yapılmadan kırık çıktı.
Durumu hemen servis ekibine ilettim, ardından da Vestel servisini aradım. Buna rağmen tarafıma ürünün değişimi konusunda net bir çözüm sunulmadı, sadece panel değişimi yapılabileceği söylendi. Sıfır ürün aldığım halde, daha hiç kullanmadan servisten parça değişimli bir televizyon teslim almak istemiyorum; bu durumda yeni ürün almanın bir anlamı kalmıyor.
Vestel’den talebim, kırık gelen bu televizyonun hiçbir onarım yapılmadan, mümkünse birebir yenisiyle ya da aynı segmentte bir üst modeliyle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
