Vestel Televizyonunda Anakart Arızası Ve Garanti Bitişi Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka 107 ekran televizyonumun ışığı yanıp sönüyor ancak cihaz açılmıyor. Televizyon daha 2 yıllık bile değil, garantisi de yalnızca yaklaşık bir ay önce bitti. Evdeki tüm eşyalarımın Vestel olmasını tercih edecek kadar markaya güvenmişken bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun dün başladı ve bugün ürünü Trabzon Çarşıbaşı’ndaki yetkili servise götürdüm. Anakartın arızalı olduğunu, net fiyatı fabrikadan alacaklarını, tahmini olarak ise 5–6 bin tl civarında masraf çıkabileceğini söylediler. Garanti yeni bittiği için şu an net bir ücret alınmadı ancak parça ellerinde olmadığını, fiyat için de fabrikanın kapalı olduğunu belirttiler. Televizyonu yaklaşık 11 bin tl’ye almıştık ve uzun süre sorunsuz kullanacağımızı düşünüyorduk.

Yalnızca 2 yıl gibi kısa bir sürede, garanti biter bitmez ana kart arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vestel’e güvenerek yaptığımız bu yatırımın arkasında durulmasını ve televizyonumun ana kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim hâlâ elimde mevcut. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve iyi niyet kapsamında sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.