to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum garantili Vestel 65qa9700 model televizyonun LED panelinde arıza oluştu ve ürün Vestel tarafından arızalı olarak alınarak tamir edilemediği için iade ya da değişim sürecine alındı. Vestel bana para iadesi teklif etti, ancak iade yerine aynı özelliklerde bir televizyon ile değişim talep ettiğimi açıkça belirttim.
Bunun üzerine bugün Vestel tarafından tekrar arandım ve Vestel 65qt9850 model televizyon teklif edildi. Telefonda bu ürünün benim televizyonumla aynı özellikte olduğu, QLED olduğu söylendi ve o anda verilen bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak hemen ardından araştırma yaptığımda önerilen televizyonun Android işletim sistemi olmadığını, Tivo işletim sistemi kullandığını öğrendim. Kabulden yaklaşık 5 dakika sonra Vestel’i arayarak, bu ürünü kabul etmediğimi ve kendi televizyonumla aynı özellikte olmadığını, özellikle de Android işletim sistemi bulunmadığını belirttim.
Vestel ise telefonda bana, “Bir kere kabul ettiniz, elimizde size verebileceğimiz başka ürün yok” diyerek önerilen üründe ısrar etti. Görüşmeler sırasında önerdikleri ürünün Android değil, Tivo işletim sistemine sahip olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle anlık olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde aynı özellikte, Android işletim sistemine sahip, mevcut 65qa9700 modelimle denk bir ürün istediğimi ifade ettim.
İstanbul Esenyurt’ta yürüyen bu süreçte Vestel’in, arızalı olarak aldığı 65qa9700 televizyonumun yerine daha alt özellikte bir ürün dayatması yerine, aynı tarzda ve aynı seviyede bir Android TV ile değişim yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Vestel’den almış olduğum Vestel 65QA9700 65” QLED Android 4K Ultra HD TV sürekli olarak donma sorunu yaşıyoruz ve televizyonu kullanamıyoruz. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk etapta uzaktan yazılım güncellemesi yapıldı, ancak problem çözülmedi. Ardından servis gelerek ci...
Vestel bayisinden satın aldığım vst 65qa9700 QLED model televizyonum 25 Kasım 2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü düzenli ve normal kullanımdayken teslimden yaklaşık 4–5 ay sonra televizyon çalışmamaya başladı. Firmaya bilgi verdim, garanti kapsamında servis yönlendirildi ve onarım yapıldı, garanti ...
Vestel marka 65qa9700 QLED 4K Android 65 inç televizyonumun garantisi devam ederken paneli kırıldı. 10 Aralık’ta yetkili servise ulaştığımda, panel değişiminin garanti kapsamında olmayacağını, ücretli değişim yapılabileceğini, eğer aynı marka ve model stokta varsa panelin tamir edileceğini, yoksa fa...
Vestel marka 65QA9700 QLED 4K Android televizyonum, garanti kapsamında değişim için 09.12.2025 tarihinde servise alındı. Cihazım için değişim onayı verildi; ancak bu süreçte bana, kendi ürünümle aynı özelliklerde ya da daha üst model bir televizyon sunulmadı. Yetkililer, kendi modelimin stoklarda o...
12.12.2023 tarihinde Vestel’in online satış sitesi vestel.com.tr üzerinden 27.699 TL ödeyerek Vestel 70qa9700 QLED 4K Android TV satın aldım. Televizyonu sıfır aldığımız günden beri sorunlar yaşamaktayız. İlk olarak ekranda dikey bir çizgi oluştu, ürün değişime gitti ve yenisi ile değiştirildi. Değ...
Yorumlar