to read complaints and reviews, or file yours.QLED Televizyonumun Değişiminde Alt Segment Ürün Dayatması Ve Belirsizlik
Vestel marka 65QA9700 QLED 4K Android televizyonum, garanti kapsamında değişim için 09.12.2025 tarihinde servise alındı. Cihazım için değişim onayı verildi; ancak bu süreçte bana, kendi ürünümle aynı özelliklerde ya da daha üst model bir televizyon sunulmadı.
Yetkililer, kendi modelimin stoklarda olmadığını ve ne zaman geleceğine dair bir tarih veremediklerini söylüyor. Bunun yerine Toshiba 75 inç Smart TV ve Vestel 70 inç Android DLED TV gibi, QLED olmayan ve kendi cihazıma göre daha düşük özellikli alternatifler öneriliyor. Kendi ürünüm QLED ve belirli bir kalite segmentinde olmasına rağmen, bana daha alt segment cihazlar ve farklı marka seçenekleri sunulmaya çalışılıyor.
Üstelik televizyonum serviste olduğu için uzun süredir televizyonsuz kaldım ve aynı model ya da muadili için net bir temin tarihi de paylaşılmıyor. Ben, garanti kapsamında değişim onayı verilen ürünümün, en az kendi televizyonumla aynı özelliklerde olmak üzere, tercihen aynı model veya daha üst segment bir Vestel QLED televizyon ile değiştirilmesini istiyorum. Farklı marka ve daha düşük özellikli televizyonları kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
