to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markalı 9 kg 1200 devir çamaşır makinemiz arıza yaptığı için 7 Temmuz’da Nusaybin Vestel servisine teslim ettik. O günden bu yana, makinenin tamiri için parça beklediklerini, daha sonra yanlış parça geldiğini ve tekrar parça siparişi verdiklerini belirttiler. Defalarca hem Nusaybin servisini hem de Vestel müşteri hizmetlerini (0850 222 4123) aradık ve her defasında sürecin devam ettiği, ürünün kargoda olduğu veya yolda olduğu söylendi. 8 Ağustos’ta tarafıma “8113037530” numaralı hizmet kaydıyla ürün değişim sürecinin başlatıldığı ve yeni makinenin gönderileceği mesajı geldi. Ancak aradan geçen zamana rağmen (bugün 26 Ağustos, toplamda 51 gün oldu) makinemiz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ürünün garantisi devam ettiği için herhangi bir ödeme yapmadık. Ancak çamaşırlarımızı yıkayamamak, sürekli beklemek ve net bir bilgi alamamak bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Özellikle bu kadar uzun süren bir bekleyişin ardından hâlâ net bir teslimat tarihi verilmemesi, ciddi anlamda psikolojik olarak da yıpratıcı oldu.
Vestel’den beklentim, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi ve yeni makinemizin acilen tarafımıza teslim edilmesidir. Sürecin daha fazla uzamaması için acil çözüm talep ediyorum.
11 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 103389780 sipariş numarası ve 0078766007403210259 seri numarasıyla Vestel cmı 97302 9kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. 09 Eylül 2025 tarihinde, yani henüz 2 yıl bile dolmadan, makine çalışırken aniden yüksek sesler ve duman çıkarmaya başladı. D...
Hata yapıp Vestel'den yine bir çamaşır makinesi (12 kg lik) aldım. Ürün servis elemanları tarafından kurulurken arızalı olduğu tespit edildi (çalışmıyordu). Genel merkezde Durum bildirildi ve ürünün değişimi istendi. Genel merkez beni aradı ürünün ve tamir edilebilir olduğunu ve bunu kabul edersem ü...
22.09.2025 tarihinde Vestel tarafından kurulumu yapılan cmı 97302 model çamaşır makinemin ayakları dahi ayarlanmadan servis tarafından kurulum gerçekleştirildi. Makineyi ilk çalıştırdığımda su akıtmaya başladı ve sıkma bölümüne geçtiğinde neredeyse yerinden oynayacak gibi oldu. Hemen arıza kaydı olu...
Vestel marka 12 kg'lik çamaşır makinesi aldık. Henüz 1 yıl daha garantisi bulunmasına rağmen yaklaşık 4 veya 5 defa aynı arıza kaydından servis geldi. Üç defa parça değiştiğine gidildi. Makinede aşırı sallanma gürültülü çalışma ve kötü koku problemleri buna rağmen devam etmekte. Her servis geldikten...
Yorumlar