Arızalı Makine, Geciken Değişim: Vestel Mağduriyeti

Hata yapıp Vestel'den yine bir çamaşır makinesi (12 kg lik) aldım. Ürün servis elemanları tarafından kurulurken arızalı olduğu tespit edildi (çalışmıyordu). Genel merkezde Durum bildirildi ve ürünün değişimi istendi. Genel merkez beni aradı ürünün ve tamir edilebilir olduğunu ve bunu kabul edersem ürünümün garantisini uzatılacağı belirtildi. Ben kabul etmedim. Ürünün değişimi onaylandı. Fakat iki haftadır hala makine elime geçmedi. Bugün merkeze aradığımda ürünün ellerine 25 Mayıs'ta stoğa gireceğini belirttiler. Bu benim sorunum değil. Ürün daha gönderilecek kargo ile servis gelip kuracak bir 10-15 günde böyle geçecek. Çamaşır makinem arızalandığı için ben bu ürünü aldım. Bu sürede geçen zamanda ne yapacağımı ne edeceğimi düşünemiyorlar. Yine söylüyorum Vestel almak pişmanlıktır.