to read complaints and reviews, or file yours.4 Yılda 3 Arıza Yapan Buzdolabı İçin Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Vestel’den 2021 yılının sonunda aldığım buzdolabı yaklaşık 4 senelik olmasına rağmen 3. Kez arıza çıkarıyor ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaklaşık 1 aydır buzdolabı soğutmuyor, yiyecek koyamıyorum.
Geçen sene buzdolabının kompresörü arızalandı ve garanti kapsamında değişti. Bu sene ise “drayer” denilen parçada sorun çıktı. Servis, bu parçanın önceki arızayla bağlantılı olmadığını söyleyerek iç temizlik ve drayer değişimi için 4000 TL ücret çıkardı. Bu tutar, buzdolabını 4 sene önce aldığım rakama neredeyse eşit ve sürekli arıza çıkaran bir ürün için tekrar bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.
Buzdolabı soğutmadığı için uzun süredir içine yiyecek koyamıyorum, bozulan gıdaları çöpe atmak zorunda kalarak hem maddi hem manevi zarara uğruyorum ve Vestel bu zararları da karşılamıyor. Servis kaydım 8115137774 numarasıyla, İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’indeki adrese gelen yetkili servis üzerinden açılmıştır.
Sürekli arıza yapan bu buzdolabı için, iç temizlik ve drayer değişimi de dahil olmak üzere talep edilen 4000 TL’lik onarım ücretinin Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Böylece ne müşteri olarak ben ne de yetkili servis mağdur olmamış olacaktır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buzdolabından takır tukur ses geliyordu servisten geldiğinden beri, şimdi tekrar soğutmuyor bozuldu.
Buzdolabı tekrar bozuldu. Servisten gelir gelmez takır tukur ses yaptı ve şu an bozuk.
Hala aranmadım vakit kaybediyorum dolabımdaki tüm yiyecekler 1 gecede bozuldu. Hepsinin bana geri ödenmesini istiyorum
Buzdolabına 4000 TL ödedikten sonra yeniden bozuldu ve ekli mesaj tarafımıza iletildi. Ücret iadesi talep ediyoruz aksi takdirde Vestel ve Yetkin Servis adına hakkınızda dava açılacaktır ve bozulan yiyeceklerin bedeli de ek olarak talep edilecektir.
