Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Hatası Mağduriyeti

İlk buzdolabımız arızalandığında yetkili servis gelip gövde kaçağı var denildi. Ve tamiri olmadığı için 2021 yılında yeni bir buzdolabını indirimli olarak Vestel genel merkez bize sattı. Geçen hafta elektrik gitmesinden dolayı buzdolabımız soğutma uyarısı verdi ve yetkili servisi çağırdığımızda ilk geldiklerinde motor kartından dolayı sorun çıktığı ve 7600 TL ücret olduğu söylendi.

Ev ve eşya sigortasından karşılayacağımız için rapor tutmalarını ve ürünün tamirini yapmalarını söyledim. Ertesi sabah Geldiklerinde, buzdolabına şöyle dışarıdan bir bakıp gaz kaçağı olduğunu ve bu 3000 TL karşılığında gaz testine girecek girdikten sonra Vestel bize yine indirimli bir buzdolabı vereceğini belirtti. Nitekim de de dedikleri gibi oldu. Nasıl olduysa gaz kaçağı tespit edildi. Her dört senede bir Vestel'in gövde kaçağından dolayı buzdolabı değiştirme çabaları ortada.

Bu esnada ben dışarıdan özel bir servis çağırdım buzdolabını elletmeden bir kontrol etmesini söyledim ve gelen usta da buzdolabının motor kartında sorun olduğunu gaz kaçağı ile bir alakası olmayacağını inverter bir motor olduğu için kartla birlikte değişmesi gerektiğini söyledi. Ben yapmadığımız bir sorun yüzünden her dört senede bir buzdolabı değiştirmek zorunda değilim.

Vestel malının arkasında durmalı ve bunu ücretsiz değişime gitmeli. Tüketici Hakları'na ve tüm mecralara yetkili servisten alacağım raporlar doğrultusunda şikayette bulunacağım.