Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
3 Yıllık Vestel Kurutma Makinesinde Gaz Kaçağı Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33806303

3 Yıllık Vestel Kurutma Makinesinde Gaz Kaçağı Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Hüseyin

Vestel

29 Eylül 2025 13:50

2.108

Vestel km9701 kurutma makinem yaklaşık 1 aydır kurutma yapmıyor. Garanti süresi 2024 Kasım ayında doldu ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Manisa’daki Vestel yetkili servisini çağırdım, gelen servis gaz kaçağı tespit etti ve onarım için 16.400 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Ürünün yenisi de bu fiyata satılırken, 3 yıllık bir makinede gaz kaçağı olması bana mantıklı gelmiyor. Servis de bunun fabrika çıkışlı bir hata olabileceğini kabul etti.

Gaz dolumu ve sızdırmazlık işlemleri fabrika çıkışında yapıldığı için, kullanıcı olarak bu konuda herhangi bir müdahalem olmadı. Buna rağmen ürünün tamiri yerine neredeyse yeni ürün fiyatına değişim önerilmesi ve neden gaz kaçağı oluştuğuna dair detaylı bir inceleme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla da ulaştım ancak çözüm olarak yalnızca indirimli ürün değişimi teklif edildi.

3 yıllık bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Vestel’den beklentim, ürünümün ücretsiz tamiri, gerekirse ürün değişimi ve gaz kaçağının nedenini detaylı şekilde inceleyip tarafıma bilgi verilmesidir.

Destekleyenler

Burcu

1 Destek

Vestel

30 Eylül 2025 09:25 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Çalışmayan Kurutma Makinesi Ve Ekstra Ücret Talebi

Faruk

Vestel

17 Eylül 2025 13:07

2.171

Vestel KM9701 model kurutma makinemle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2021 yılında satın aldığım ve hiçbir arızası olmayan cihazımı, verimliliğini artırmak amacıyla İstanbul Ümraniye Mega Elek Ev Alet Elektr. San. Tic. Ltd. Şti. yetkili servisine 9 Eylül 2025 tarihinde bakım ...

servis-sonrasi-calismayan-kurutma-makinesi-ve-ekstra-ucret-talebi-4.pdf

servis-sonrasi-calismayan-kurutma-makinesi-ve-ekstra-ucret-talebi-3.pdf

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinemde Gaz Kaçağı Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Mustafa

Vestel

10 Eylül 2025 15:40

1.610

Vestel KM8701 model kurutma makinesini satın aldım. Cihazımın garantisi yaklaşık 1 yıl önce sona erdi. 2025 Ağustos ayında makinemde gaz kaçağı oluştu ve kurutma yapmamaya başladı. Bu durumun fabrikasyon hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Sorun ortaya çıktığında Vestel yetkili servisini aradım, c...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Gaz Kaçağı Sonrası Yüksek Fiyatlı Değişim Teklifi Mağduriyeti

Burcu

Vestel

02 Ekim 2025 15:23

2.399

Vestel km 7601 model kurutma makinesini 4 yıl önce Manisa fabrikadan satın aldım. Son 1 aydır, makineyi her kullandığımda çamaşırlar nemli kalıyor ve yetkili servis tarafından gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün değişimi için bana piyasanı...

#KM 7601

vestel-kurutma-makinesi-gaz-kacagi-sonrasi-yuksek-fiyatli-degisim-teklifi-magduriyeti-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Gaz Kaçağı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Yüksek Ücret Talebi

Yunus

Vestel

25 Nisan 2025 10:44

4.216

Vestel km 9701 model kurutma makinesi aldım, ısı pompalı sistem diye güvendik. Ancak cihaz henüz birkaç yıl içinde çalışırken birden tamamen ısı üretmeyi kesti. Yetkili servis çağırdım, cihazı evimden alıp servise götürdüler. Aradan bir hafta geçti, bugün aradılar ve söyledikleri şey şu: “Cihazda ...

#KM 9701

1 Destek

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Değişim Sürecinde Ürünümün Nerede Olduğu Bilinmiyor

Cengiz

Vestel

16 Temmuz 2025 12:16

2.248

"Çözüm ekibinde beni arayarak sorun çözmek için çaba sarf eden E**** beye Adef servise ve makineyi kurmaya gelen teknik personele yardımcı oldukları için teşekkür ederim"

#KM 97202 WIFI